HELPDESKPERSONAL

ITSAM är ett kommunalförbund som bildats av kommunerna Boxholm, Kinda, Ydre, Åtvidaberg och Ödeshög.ITSAMs huvudsakliga uppgift är att sköta IT-verksamheten - drift, support och telefoni - i medlemskommunerna och deras kommunala bolag.ITSAM har lokalkontor och medarbetare i alla medlemskommunerna.Vi är för närvarande 25 medarbetare.Organisatoriskt kommer du att tillhöra kompetensgruppen Helpdesk. Arbetsuppgifter ITSAMs Helpdesk expanderar nu och har som mål att bli en av de bästa och mest serviceinriktade supportfunktionerna inom svensk offentlig förvaltning.Hit kopplas för närvarande fem kommuners IT-relaterade frågor som besvaras och löses med kortast möjliga ledtid.Ärenden inkommer via telefonsamtal, eypost och en webyportal.Som medarbetare i Helpdesk kommer du att befinna dig i first line support som tar hand om ärenden av enklare natur.Till din hjälp med frågor av mer komplex natur finns second och third line support i form av PC, Systemy och Nätverkstekniker. Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av liknande arbetsuppgifter.Du har ett intresse för kundkontakter och kan anpassa ditt bemötande till kundgrupper från olika verksamheter och organisationer eftersom våra kunder förväntar sig ett gott bemötande och en mycket hög serviceanda.Som medarbetare hos oss i Helpdesken är det viktigt att du trivs med att ha många bollar i luften samtidigt, månar om att göra ett gott arbete och uppskattar att bidra till den goda stämningen i gruppen.Har du tidigare arbetat med att ge användare support eller på annat sätt bemött kunder över telefon är det en merit.Vi ser gärna att du har god kunskap om Microsofts produkter och förståelse för hur stora ITymiljöer är uppbyggda.Önskvärt är också förståelse för ITILyprocesserna.Körkort är meriterande.Känner du dig träffad?Ansök då direkt och motivera varför just du vill börja arbeta hos oss!Inom ITSAM eftersträvar vi jämställdhet och en personalsammansättning som speglar mångfalden.Vi välkomnar sökande som bidrar till detta.Tjänsten är tillsvidare, heltid.Tillträde snarast eller enligt överenskommelse. Välkommen med din ansökan!Skicka din ansökan per brev till: Kommunalförbundet ITSAM, Box 1, Din ansökan ska vara oss tillhanda senast 17 januari.Urval och intervjuer kommer att ske löpande så skicka in din ansökan så fort som möjligt.Märk ansökan med referensnummer 01.10.Betyg och intyg tas med vid en eventuell intervju.