Helpdesk/supportmedarbetare

Academic Work söker för kunds räkning 4 helpdesk eller IT-supportmedarbetare på heltid för ett uppdrag hos en av våra kunder.I Sverige fokuserar företaget främst på IT-konsulter för support och drift, verksamhetsutveckling inom IT Service Management och ITIL.Att jobba i en kundtjänst innebär ett stort ansvar eftersom man agerar företagets röst mot kunderna.Arbetsuppgifterna i kundtjänsten består av att besvara frågor dels via telefon men även via e-mail och fax.Frågorna är av teknisk karaktär som man får utbildning om.Exempel på frågor i kundtjänsten är problem med nätverk, frågor kring funktioner i office-paketet och frågor om användarnamn och lösenord.Du bör ha tidigare erfarenhet av arbete i helpdesk eller någon form av IT-support.För att trivas med arbetet måste du tycka om att tala i telefon, ge god service och vara kreativ med förslag på hur man kan lösa olika kunders problem.Du bör även ha god datakunskap och då minst gymnasieutbildad samt vara en glad och positiv person.Andra viktiga egenskaper är stresstålig, noggrann, bra på att kommunicera både skriftligt och muntligt samt ha goda kunskaper i engelska. Ju mer vi vet om dig, desto större chans är det att du få komma på intervju!Välkommen med din ansökan.