Helpdesktekniker

Serviceförvaltningen utgör en stödfunktion till kommunens övriga förvaltningars kärnverksamheter och består av olika avdelningar: Transport, Fastigheter, Kost&Städ, IT, Upphandling&Inköp och Administration. IT-avdelningen säljer tjänster till övriga förvaltningar och består idag av 15 anställda personer med ansvar för cirka 40 servrar och ca 3500 datorer. ARBETSUPPGIFTER Som Helpdesktekniker ingår du i ett team som huvudsakligen ansvarar för telefonsupport till användare. Men du kommer även att arbeta med administrativa uppgifter som behörigheter och olika slags IT-beställningar. KVALIFIKATIONER Du ska ha någon form av IT-relaterad eftergymnasial utbildning och skall ha erfarenhet av kundsupport. Du har grundläggande nätverkskunskaper och goda kunskaper inom Microsoft-produkter, framför allt AD, Office 2003/2007, Windows och Exchange. Du är van att jobba i högt tempo. Det är viktigt att du som person ser en utmaning i att lösa problem och är serviceinriktad. Vi värdesätter personliga egenskaper som flexibilitet och god kommunikationsförmåga. Erfarenhet av processinriktat arbetssätt och ITIL-kunskaper är meriterande.