Helpdesktekniker/Supporttekniker

Sigtuna kommun - alla tiders mötesplats - ligger mitt emellan Uppsala och Stockholm.Den tusenåriga staden Sigtuna och Arlanda flygplats utgör två spännande inslag på var sin sida om centralorten Märsta.Kommunen är en framtids- och tillväxtkommun och har drygt 39 000 invånare. Vi söker nu en Helpdesktekniker/Supporttekniker till IT-enheten som ansvarar för drift och administrationen för kommunens två nät med tillhörande servrar, klientoperativ och applikationer.Det finns cirka 3 000 klientdatorer som nyttjas av cirka 10 000 användare IT-enheten består av 10 medarbetare och finns organisatoriskt inom kommunledningskontoret.Vi har delat upp verksamheten så att Frontend ansvarar för de kundnära IT-frågorna som telesupport, klientoperativ, applikationer m m och Backend ansvarar för bakomliggande funktioner som serverdrift, nätverk m m. . Du kommer att medverka i framtagning och utveckling av dokumentation, medverka i den interna anpassningar av helpdesksystem Servicedesk.Andra arbetsuppgifter som kan förekomma är bl.a uppdatering av uppgifter för Intranät och pc-installationer. KVALIFIKATIONER .Gymnasieutbildning och eftergymnasial utbildning inom IT .Erfarenhet av att arbeta med telefonsupport, administration av användare och datorer i Active Directory, Windows XP, PC, hårdvara och mjukvara..Meriterande är också om du har kunskaper om nätverk, dokumentation, administration av användare och datorer i NDS, applikations- och desktopdistribution samt applikationspaketering och Policy Objects..B-körkort Personliga egenskaper: Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och som person är du strukturerad med en utpräglad servicekänsla.Du har lätt för att kommunicera och har en pedagogisk ådra som gör att du lätt kan förklara IT för våra användare.Du kan ta ansvar och arbeta självständigt och har lätt för att skapa bra relationer.Du tycker även att det är roligt att utveckla både gruppens och din egen yrkesroll.