Helpdisk medarbejder

Kan du se dig selv... yde first-level support?Vi søger en helpdesk medarbejder til vores IT-kundecenter DSB IT er med sine ca.250 medarbejdere det fælles faglige centrum for udvikling og drift af fremtidens it-systemer til DSB koncernen. Sammenlægning af koncernens 2 store it-afdelinger, Informatik og S-togs it-funktion, betyder at vi skal bruge flere medarbejdere til løsningen af opgaverne i IT-kundecenter. Vores IT-kundecenter varetager Helpdesk funktionen, løsning af diverse it relaterede opgaver, kundekontakten til forretningen og en mindre indkøbsfunktion i relation til indgåede rammeaftaler. Jobbet Du er brugernes naturlige og eneste indgang til DSB IT i alle ikke normale driftssituationer varetager rapportering og opfølgning i forbindelse med it-driftsforstyrrelser yder first-level support til hele DSB registrerer alle henvendelser i vores eget servicesystem vedligeholder Helpdesk systemet og interne rutiner har kontakten til brugerne, leverandørerne og kollegaer med henblik på fejlafhjælpning og - opfølgning er aktiv og leverer en professionel service til hele DSB Koncernen.IT-kundecenter er centralt beliggende i København og har pt.åbent i tidsrummet 08.00-17.00 på alle hverdage. Kvalifikationer Du Ansættelsesforhold Efter fællesoverenskomsten mellem DSB og StK og mellem DSB og HK/Sam-Data med mulighed for tillæg efter kvalifikationer.Arbejdstiden er 37 timer om ugen i en fastlagt vagtordning indenfor åbningstiden med mulighed for intern bytning af vagter. Vi tilbyder Et fagligt udviklende miljø med gode muligheder for videreuddannelse og flere typer personalegoder. Ansøgning Send din ansøgning og CV senest 22. oktober 2007.Søg stillingen ved at trykke på nedenstående link http://delta.hr-manager.net/ApplicationInit.aspx?ProjectId=37165&DepartmentId=116&MediaId=131