Höglandets IT söker Supporttekniker

Vi föddes ur en idé om samverkan och idag är vi ett nav för fem höglandskommuner. Varje dag, året runt levererar vi driftsäkra och pålitliga IT-tjänster till cirka 32 000 användare.
Verksamheterna vi stödjer verkar inom många olika områden såsom skola, vård och omsorg, kultur & fritid, fastighet och bygg, vatten och avlopp. Våra tjänster levereras i en av de största och mest utmanande tekniska miljöerna i vår region, en miljö med 32 000 användare, 12 000 datorer, 16 000 surfplattor, 500 servrar, 2600 accesspunkter, 950 switchar, 22 routers och 10 brandväggar.
Vill du arbeta ihop med kompetenta kollegor som stöttar användare i IT-frågor? Nu söker Höglandets IT engagerad och professionell Supporttekniker till vår IT-support.
Om arbetsplatsen
IT-supporten är en del av Höglandets IT och svarar för stöd och hjälp inom IT-området till användare i kommunernas olika verksamheter. Vi är ett femtontal medarbetare som, tillsammans med övriga kollegor på Höglandets IT, hela tiden strävar efter att supportera användarna på bästa möjliga sätt.
Vår ambition är att ständigt utvecklas för att möta dagens och morgondagens krav på en effektiv IT-support.
Arbetsuppgifter
Arbetet består främst i att ta emot och hantera ärenden som kommer in till IT-supporten i enlighet med gällande rutiner. Våra medarbetare schemaläggs så att man omväxlande under dagen tar emot telefonsamtal respektive jobbar med redan inkomna ärenden. Detta kan även innebära att hjälpa användare på plats i de olika verksamheterna.
Det finns också goda möjligheter att inrikta sig och bygga upp specialistkompetens inom utpekade områden.
Vem vi söker
Vi söker dig som uppskattar kontakter med människor, både med användare som kontaktar IT-supporten och med kollegor på arbetsplatsen. Du är serviceinriktad och tycker om utmaningar och problemlösning samt uppskattar att jobba tillsammans i team.
Du har erfarenhet av telefonsupport eller kundtjänst och systematisk ärendehantering och förstår vikten av att följa rutiner och riktlinjer i arbetet.
Du har en IT-utbildning i någon form på lägst gymnasienivå och/eller dokumenterad arbetserfarenhet som Höglandets IT bedömer som likvärdig. Du har generella kunskaper inom IT och ett IT-intresse.
Dina personliga egenskaper är viktiga för tjänsten. Vi söker dig som är engagerad, ansvarstagande och professionell i ditt arbete. Du har förmågan att självständigt se och driva ditt arbete framåt. Du ser lösningar när hinder uppstår och har en stark lojalitetskänsla. Du trivs ihop med andra och motiveras av att arbeta tillsammans med kvalificerade kollegor inom ditt och angränsande områden inom IT.
Flytande i tal och skrift i svenska är ett krav, då all intern kommunikation sker på svenska. Goda kunskaper i engelska i tal och skrift är meriterande.
Om tjänsten
Ansökan avser en tillsvidareanställning på Höglandets IT. Placeringsorten är Eksjö. Resor i tjänsten kan förkomma mellan Höglandets orter.
Urvalsprocessen påbörjas omgående och intervjuer sker fortlöpande. Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka. Vi välkomnar därför sökanden med olika bakgrund och erfarenheter.
Om Höglandsförbundet
Aneby, Eksjö, Nässjö, Sävsjö och Vetlanda. Fem olika kommuner, som på småländskt vis, är ganska lika. Tillsammans bildar vi Höglandsförbundet där vi samverkar inom en rad olika områden. Genom att arbeta tillsammans kan vi utvecklas snabbare, arbeta effektivare och i slutändan medverka till att våra medlemskommuner kan erbjuda en ännu bättre service till våra nästan 100 000 kommuninvånare.
Samverkan är vår styrka. Det ger oss helt andra möjligheter än om fem små kommuner skulle lösa varje uppgift på egen hand. Hos oss gör du stor skillnad, oavsett om du jobbar med att skapa en säker IT-miljö på en skola i Aneby eller hjälper en familj i Vetlanda med ett samarbetssamtal. Vi är ett väl sammansvetsat team som inte är rädda för att testa nya idéer. Vår storlek gör att vi kan ligga i framkant både när det gäller arbetsmetoder och verksamhetsutveckling.
Hos oss är du en del i laget - ett lag där alla spelar en lika viktig roll. Vi har ett stort ansvar, men det axlar vi tillsammans. Vill du vara med och göra skillnad i människors vardag? Då är du välkommen med din ansökan. Vi ses!