Hotline-tekniker

Skandinavisk hotline för problemlösning DMG Scandinavia söker specialister till sitt hotline-team, som ger support till Danmark, Norge, Sverige och Finland. Du ska bl.a. ge support till företagets många svenska kunder och bo i närheten av Jönköping. Alternativt kan du ge support till DMG Scandinavias kunder från företagets kontor i Danmark, men ska då bo i Sydsverige eller på Själland. Som specialist inom DMG Scandinavias hotline-funktion ger du företagets kunder en ingång till problemlösning och därmed tillgång till DMG Scandinavias service och support. Genom att använda din förmåga att lyssna och ställa rätt frågor, definierar du och beskriver problem och identifierar kundens behov. Därefter tilldelar du de rätta tekniska resurserna och bokar även besök hos kunden. Du är direkt underställd den nordiske servicechefen. Ett av målen för DMG Scandinavia är att ständigt förbättra servicenivån och tjänsterna. Det är därför viktigt att du som specialist har stort fokus på att erbjuda en professionell kundservice i ditt dagliga arbete. Frässpecialist som är lösnings- och serviceinriktad Du har en adekvat teknisk utbildning i kombination med några års erfarenhet från en hotline-funktion eller liknande, där du har arbetat med fräsmaskiner som du har grundlig kunskap om. Har du även kunskap om svarvar är det en fördel. Du har svenska som modersmål eller som andraspråk, och du kan obesvärat kommunicera med kunderna på den skandinaviska marknaden. Dessutom talar och skriver du på engelska. På det personliga planet är du lösnings- och serviceinriktad, du drivs av problemlösning och trivs i rollen som specialist. Du har god kommunikationsförmåga, är ansvarstagande, systematisk och noggrann och du har koll på både detaljer och helhet. Spännande arbetstillfälle Du erbjuds ett spännande arbete i en utmanande miljö, där du är kundens ingång till problemlösning - i ett företag med ambitioner. Om du tycker att arbetet är intressant, kan du söka det på[ http://www.mercuriurval.dkwww.mercuriurval.dk (referensnummer: DK-AVS-43083). Bifoga personligt brev och CV. Ansökan sker endast via nedanstående länk!