IKT-tekniker/supporttekniker

Högskolan i Gävle är expansiv och har ett brett utbildningsutbud: 40 utbildningsprogram och drygt 800 kurser. Högskolan har idag omkring 725 anställda och 12 500 studenter och utgör en viktig resurs för regionens utveckling. Forsknings-och utvecklingsverksamheten är i snabb tillväxt och stärks av ökande anslag. Campusområdet i centrala Gävle erbjuder en kreativ utbildningsmiljö med goda utvecklingsmöjligheter för både anställda och studenter. ARBETSUPPGIFTER Högskolan är en av Sveriges ledande inom distansutbildning. Learning Center, som organisatoriskt tillhör biblioteket, är högskolans utvecklings- och supportfunktion för flexibelt lärande. Learning Center söker nu en IKT-tekniker/supporttekniker, tidsbegränsad anställning. Arbetsbeskrivning Learning Center (LC) startar ett projekt för utveckling och effektivisering av verksamheten. Ditt uppdrag blir att i samverkan med övrig personal på avdelningen utveckla en samordnad supportorganisation för högskolans videokonferenssystem, webbmötessystem och läroplattform, genom att lägga upp nya arbetsprocesser och rutiner samt utbilda på systemen. Även dagligt supportarbete till olika användargrupper samt service av datasystem ingår. Arbetsuppgifter: * Medverka i support och handledning med en hög servicenivå mot studenter och lärare för lärplattformen Blackboard, webbmötessystemet Adobe Connect Pro samt videokonferenssystemet. * Medverka i kursutveckling och genomföra fortbildningskurser i metoder och teknikanvändning för flexibelt lärande, som stöd till högskolans lärare * Medverka i uppdateringsarbetet, ha översikt och viss sköta nyproduktion av supportrelaterat material, t.ex. manualer och hjälpwebbsidor * Producera och hantera webbföreläsningar till kurser * vid behov även arbeta som IT-tekniker KVALIFIKATIONER * Högskoleutbildning om minst 120 poäng inom IT-området eller motsvarande kompetens * Goda IKT-pedagogiska kunskaper och erfarenheter * Vana att arbeta med support kring IT-stödd utbildning och distansutbildning * Praktisk och teknisk erfarenhet av olika system för webb- och videokonferenser * Goda kunskaper i ljud- och bildhantering, inklusive videoredigering och streaming * Förståelse för användarperspektivet inom olika tekniker för flexibelt lärande * God kommunikationsförmåga i tal och skrift både på svenska och engelska * God samarbetsförmåga och flexibilitet * Erfarenhet av Blackboard eller annan webbaserad lärplattform