Incident Manager

Är du en tidigare erfaren incident manager med god social kompetens och ett stort intresse för teknik? Total Resurs söker dig som brinner för problemlösning och IT-support. Om du letar efter nya utmaningar i din karriär är detta din chans!

Huvudsakliga arbetsuppgifter
I tjänsten kommer du att arbeta som uthyrd konsult till våra kunder. Huvudsakligen kommer du att hantera supportärenden och ansvara för felsökning och problemlösning. I rollen som en av Total Resurs ambassadörer ut mot våra kunder ställs det krav på att du förstår vikten av social kontakt med kunderna utöver din tekniska kompetens. Vidare kommer du att arbeta i en helpdesk och via telefon, mail och on-site uppdrag, hjälpa användarna med deras IT-relaterade problem. Dina arbetsuppgifter omfattas av att prioritera, analysera samt avhjälpa kunders upplevda problem. Du ansvarar även för att eskalera problem samt att dessa följs upp mot kund.

Kompetens
Vi ser att du har 2-3 års tidigare erfarenhet med liknande uppgifter inom IT-support och trivs med att arbeta mot uppsatta mål och ärendehanteringssystem. Till sättet är du social, konsultmässig och flexibel. Bra service är en självklarhet för dig. Vi uppskattar att du har grundläggande kunskaper inom Windows klientoperativ, Mac samt Active Directory och TCP/IP. Obehindrad kommunikation på svenska och engelska i både tal och skrift är ett krav.

Personliga egenskaper
Du som person är kreativ och självgående men trivs även att arbeta i grupp med andra kompetenta kollegor. Du är mycket initiativtagande, hjälpsam och pedagogisk i ditt sätt. Du är driven och stimuleras av problemlösning samt att du har en nyfikenhet och vilja till att fortlöpande vidareutveckla dina kunskaper. Vi ser att du har en positiv grundsyn och att du finner en utmaning i varje problem. Din flexibilitet gör att du lätt kan sätta dig in i olika miljöer och arbetsuppgifter.

Vi erbjuder
Total Resurs är ett starkt växande företag som befinner sig i en rolig fas. Nu söker vi fler duktiga och drivna konsulter. Våra medarbetare är vår viktigaste tillgång och vi vill att det ska märkas. Vi vill ta dig från IT-generalist till IT- specialist, hos oss kan du göra hela resan. Som anställd hos oss erbjuds du en tydlig och utmanande kompetensutvecklingsplan, som vi tillsammas sätter upp utifrån dina mål och visioner. Förutom utbildningar, seminarier och certifieringar har du som anställd också möjlighet att ansöka till ett mentorskapsprogram, Total-trainee. Vi är ett av de bolag som faktiskt investerar i vår personal. Vårt humana arbetsklimat och fokus på balans mellan arbetsliv och privatliv gör att vi dessutom har roligt på jobbet.

Vill du veta mer om tjänsten?
Kontakta: Linda Olin Hall, Konsultchef

Intervjuer sker löpande! Skicka din ansökan idag!

Om Total Resurs
Vill du veta mer om oss?

www.totalresurs.se