Incident manager

- ansvara för incidenthanteringsprocessen för säkerhet och effektivitet Vi söker en incident manager för incidenthanteringsprocessen med placering i Solna.Ditt nya jobb innebär att ansvara för incidenhanteringsprocessen.Du: .ser till att processen är effektiv och och resultatorienterad .tar löpande fram incident- och tillgänglighetsstatistik som uppdragsgivare och intressenter har beställt .rekommenderar förändringar till processen inom driften och i dess kontaktytor .driver utvecklingen och underhållet av processen. .bidrar till ett kund- och processinriktat arbetssätt .är kravställare och beställare för utveckling av informationsverktyg .omhändertar eskalerade ärenden ifrån verksamheten .levererar incidentrapporter efter avslutade incidenter Samverkan sker med övriga ansvariga och resursägare, samt med de medarbetare som ingår i incidenthanteringen och närliggande ITIL-processer (främst service level management och problem management) Vi söker dig som .har en dokumenterad utbildning i och erfarenhet av hela ITIL-området med tyngdpunkt på incident management..har erfarenhet av processinriktat arbete .förverkligar uttalade mål och intentioner .har god samarbetsförmåga .är självgående .har en pedagogisk förmåga och lätt att uttrycka dig i tal och skrift Det är meriterande om du har en systemvetenskaplig utbildning eller erfarenhet av ett incidenthanteringssystem.Svenskt medborgarskap är ett villkor eftersom befattningen vid RSV är placerad i säkerhetsklass.Det innebär att registerkontroll kommer att genomföras i enlighet med säkerhetsskyddslagen (1996:627) Om du har frågor kan du kontakta: Kontaktpersoner: