Incident Manager it-produktion

Vill du arbeta i en komplex miljö där ditt driv och engagemang kan göra nytta på riktigt? Skatteverket har en samhällsbärande funktion och din roll som Incident Manager är viktig.

Var med och gör samhället möjligt!

Om jobbet


I rollen som Incident Manager på Skatteverket leder du incidenter vid stora driftstörningar samt säkerställer att rätt kompetenser medverkar. Informationsspridning både internt samt externt ingår i rollen via olika kanaler. Du kommer att samarbeta med bl.a. It-tekniker, applikationsutvecklare, chefer, interna och externa kontakter. Uppföljning och proaktivt förbättringsarbete gällande incident management är också en del av ditt jobb som innebär dokumentering samt skapande av rapporter.

Som Incident Manager har du en god känsla för service samt intresse för teknik och it. Det är en fördel om har tidigare erfarenhet som Lead Incident Manager alternativt liknande yrkesroll. Arbetet är kvalificerat och du får nya kunskaper dagligen, både inom teknik och vår verksamhet.

Hos oss får du möjlighet till ständig utveckling och lärande i arbetet. Vi jobbar aktivt med kompetens- och teknikutveckling genom exempelvis innovationssprintar. Du har kunniga kollegor som du utbyter erfarenheter med och du kan utveckla både bredd och spets hos oss. Tack vare att vi är en stor it-organisation kan vi erbjuda goda möjligheter till intern rörlighet. Det är viktigt för oss att du har balans mellan jobb och fritid. Du får en friskvårdstimme i veckan och ett friskvårdsbidrag. Skatteverket sitter i moderna lokaler i Sundbyberg.

Om dig
För att göra ett bra jobb och trivas hos oss på Skatteverket behöver du vara lyhörd, tänka nytt och ta ansvar. I arbetet är gott omdöme och förståelse för rättssäkerhet och säkerhet viktigt. Du ska också leva upp till vår https://skatteverket.se/medarbetarpolicy.

I det här jobbet ska du:

- trivas med att jobba i team, har mycket god samarbetsförmåga, förmåga att lyssna in, vara nyfiken för andras synpunkter samt stötta dina kollegor
- vara driven, ta initiativ och se möjligheter
- ha god förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska.
- kunna analysera informationsflöden, se samband och avgränsa.

Du ska även ha:

- relevant erfarenhet av att arbeta som Lead Incident manager och/eller haft arbetslivserfarenhet inom processen incident management
- erfarenhet från en roll där du varit initiativtagande samt drivit igenom uppföljningsaktiviteter för överlämning till problem management
- erfarenhet av att dokumentera och strukturera den information som teamet behöver för att utföra arbetsuppgifterna.

Det är önskvärt att du har erfarenhet av att arbeta i stora komplexa it-miljöer. 

Bra att veta
Anställningen är tillsvidare och kan inledas med provanställning i sex månader.

En anställning hos oss kan innebära placering i säkerhetsklass. En säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585) kan därför komma att genomföras före beslut om anställning. För en del av våra arbetsuppgifter i säkerhetsklass krävs svenskt medborgarskap.

På https://skatteverket.se/jobb kan du exempelvis läsa om vår samhällsbärande roll, fördelarna med att jobba hos oss och hur det går till när du söker våra jobb.

När du ansöker bifogar du ditt cv. Vi använder inte personligt brev i våra rekryteringar och du ska därför inte bifoga det i din ansökan.

Välkommen med din ansökan!

Skatteverket har en samhällsbärande roll. Vårt arbete berör alla privatpersoner och företag och genom vårt uppdrag bidrar vi till ett väl fungerande samhälle. Vår utveckling är kunddriven och vi samverkar med andra för att skapa effektiva lösningar. Tillsammans gör vi samhället möjligt.