Incident Manager - ITIL

Perido Skills söker ytterligare en stresstålig person till gruppen med Incident Managers på NASDAQ OMX:s kontor i Stockholm. Incident Manager är en nyckelroll för verksamhetens kunder där du driver hanteringen av de incidenter som uppstår i de kritiska affärsapplikationerna. Du äger problemet och är den som håller i kundkontakterna samt i aktiviteterna runt hanteringen. Du prioriterar och delegerar uppgifter till de resurser som krävs. Du ser till att alla SLA:er (Service Level Agreement) hålls och du följer upp alla incidenter tills de är lösta. . Kravprofil - Examen från Universitet, inriktning IT eller Affärssystem - Minst 5 års arbetslivserfarenhet från affärskritiska system - God teknisk förståelse - Goda kunskaper i ITIL är meriterande - Du uttrycker dig utmärkt i tal och skrift, även på engelska Du är målmedveten, service-minded och drivande. Du är bra på att motivera andra och agera coach. Du är en person som kan hålla huvudet kallt och fokusera i stressiga situationer. Dessutom är du van vid att arbeta på ett strukturerat och organiserat sätt. Du är socialt begåvad och kan hantera människor på alla nivåer. Du är intresserad av att sätta dig in i den finansiella marknaden. The NASDAQ OMX Group, Inc. is the world's largest exchange company. It delivers trading, exchange technology and public company services across six continents, and with over 3,900 companies, it is number one in worldwide listings among major markets. NASDAQ OMX Group offers multiple capital raising solutions to companies around the globe, including its U.S. listings market; the OMX Nordic Exchange, including First North; and the 144A PORTAL Market. The company offers trading across multiple asset classes including equities, derivatives, debt, commodities, structured products and ETFs. NASDAQ OMX Group technology supports the operations of over 60 exchanges, clearing organizations and central securities depositories in more than 50 countries. OMX Nordic Exchange is not a legal entity but describes the common offering from NASDAQ OMX Group exchanges in Helsinki, Copenhagen, Stockholm, Iceland, Tallinn, Riga, and Vilnius. For more information about NASDAQ OMX, visit www.nasdaqomx.com.