Incident och Problem Manager

Uppdragsbeskrivning

Vi söker en Incident och Problem Manager till ett utmanande och roligt uppdrag hos vår kund i Stockholm. Vill du ta dig an nya utmanande uppdrag som konsult inom Stockholmsområdet? Då har Quest Consulting jobbet för dig!

Vi söker dig som har några års erfarenhet av att jobba som Incident Manager eller Problem Manager inom stora organisationer gärna banker, försäkringsbolag eller statliga myndigheter, antingen i ett kund- eller i ett leverantörsperspektiv. Du har en relevant teknisk examen på akademisk nivå eller motsvarande kunskaper förvärvade på annat sätt. Du bör också vara certifierad inom ITIL.

I rollen som Incident och Problem Manager kommer dina arbetsuppgifter vara att leda de kritiska incidenter som uppstår och arbetsleda problemutredningar tillsammans med teknikerna. Du kommer att arbeta med att utveckla processerna och säkerställa processefterlevnad och att problemutredningar utförs på ett förebyggande sätt för att reducera antalet incidenter.

Du kommer få vara med och bidra till ökad stabilitet och snabbare åtgärdstider genom ett agilt arbetssätt. En annan stor del av tjänsten innebär att du följer upp, utvecklar, och utbildar processerna.

Dina arbetsuppgifter är bland annat att:

- Leda de kritiska incidenter som uppstår
- Arbetsleda och stötta förvaltningarna i problemutredningar
- Leda pulsmöten med förvaltningsledare och tekniker
- Följa upp, utveckla och utbilda inom Incident och Problemprocesserna
- Arbeta med kravställning samt etablering av ett nytt ärendehanteringssystem.
- Utbilda och förankra Incidentprocessen inom IT och berörd verksamhet



Stor vikt läggs på personliga egenskaper

Din ansökan

Låter rollen intressant och passande? Ansök i så fall omgående för vi intervjuar löpande och rollen kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Vi är flera rekryterare som hanterar rekryteringen av denna tjänst, vid frågor gällande den här rekryteringen eller tjänsten når du oss enklast på e-post info@quest.se

Vi kan enbart ta emot och bearbeta din ansökan genom att du registrerar ditt CV i vår portal. Med avseende på GDPR kan vi ej ta emot ansökningar via e-post.

Varmt välkommen med din ansökan!

Om Quest Consulting

Quest Consulting är ett auktoriserat konsultbolag med kollektivavtal, försäkringar, friskvård och tjänstepension. Vi är specialiserade inom IT, Teknik, HR, Administration och Ekonomi. Vår målsättning är att vara din personliga samarbetspartner och just därför är det så viktigt för oss att arbeta efter våra kärnvärden där våra ledord är att vara Personliga, Nyskapande och Professionella.