Infoflex AB söker Customer Service Agents

Infoflex Data söker en Customer Service Agent till Stockholm

Infoflex Data är en fristående leverantör av affärssystem till fordonsbranschen, med inriktning på återförsäljare, verkstäder och grossister. Med effektiva it-lösningar hjälper Infoflex sina kunder att öka lönsamheten. Infoflex Data har hela Sverige som marknad – med huvudkontor i Stockholm och lokalkontor i Örebro, Luleå, Östersund och Lund.

Just nu söker Infoflex en Cutomer Service Agent som kommer att ingå i Customer Care teamet. Placering är på huvudkontoret på Södermalm i Stockholm.

Dina arbetsuppgifter
I rollen som Customer Care Agent arbetar du nära kunder och leverans. Du ger en förstklassig support på Infoflex produkter inom Affärsområde Fordon (främst verkstadskunder). Du blir således ett viktigt stöd för kunderna och det är viktigt att alltid leverera service på hög nivå. Problem som du kommer att lösa under en arbetsdag är bland annat kundärendehantering samt felsökning och användartestning av den interna mjukvaran. Du lyssnar aktivt på människor, främst via telefonsamtal, för att få reda på deras frågor och sedan hjälper dem att lösa det. 

Din profil
Vi söker efter dig som tidigare har arbetat med liknande arbetsuppgifter och har ungefär 2–3 års erfarenhet i bagaget. Vi ser gärna att du har eller idag arbetar i fordonsbranschen med teknisk service på exempelvis en supportavdelning eller som servicerådgivare i verkstad. Som person är du självgående, noggrann, problemlösande och den som alltid gör det extra för att kunderna ska bli riktigt nöjda. Du är intresserad av människor och har en positiv och tillgänglig attityd samt god samarbetsförmåga.

Goda kunskaper i svenska och engelska är ett krav samt att du behärskar Office 365 och Microsoft Teams.

Vidare är det meriterande om du tidigare har gett support i affärssystem, om du är kollegan som hjälper dina kollegor med deras IT problem samt om du raskt kan sätta ihop ett Excel dokument för att visa en analys. Ett extra plus i kanten är om du har förståelse för databaser (SQL). 

Vi erbjuder
I dagsläget har Infoflex 22 anställda, varav 6 st i Stockholm. Företaget omsätter cirka 40 miljoner kronor och har god lönsamhet. Infoflex ägare är TSS, Total Specific Solutions, som har 4 100 anställda som arbetar med kärnvärden innovativ, engagerad och entreprenörsanda för 44 500 kunder. Vi erbjuder en arbetsplats där du får chansen att utvecklas och lära dig nya saker och vi är inte helt främmande inför att vara flexibla kring hemarbete. Tjänstepension, friskvårdsbidrag och en atmosfär där värdeorden respekt, positiv och ärlighet andas.

Tjänstens omfattning är heltid med schemalagd arbetstid 8.00–17.00 med start omgående.

Frågor om tjänsten och rekryteringsprocessen besvaras av Jens Ström på jens.strom@nav1rekrytering.se eller 0708–380369. Vi ser fram emot din ansökan!               

Läs gärna mer på www.infoflex.se och www.totalspecificsolutions.com