Informatör på stadsbyggnadsservice, Nacka kommun

Kontaktcenter ska göra det lätt för medborgarna att ha med kommunen att göra, och alltid ge ett professionellt personligt bemötande.

Nu när Nacka bygger stad ska Kontaktcenter utvecklas till att både hantera frågor med större bredd och djup via befintliga och nya kanaler.
I Kontaktcenter ingår telefoni, reception, kommunarkiv, registratur, stadsbyggnadsservice, bokningen och konsumentrådgivning.

Stadsbyggnadsservice är en del av kontaktcenter som är medborgarnas väg in till Nacka kommun. Stadsbyggnadsservice vägleder medborgarna inom stadsbyggnadsfrågor för att underlätta arbetet för kommunens enheter som arbetar med dessa frågor. Nacka kommun står inför ett spännande skede där Stadsbyggnadsservice har en viktig roll i utvecklingen.

Arbetsuppgifter

Du kommer att bli en av tre medarbetare i ett engagerat team. I arbetet kommer du att ha kontakt med medborgare och andra intressenter via telefon, e-post och besök. Stadsbyggnadsservice tolkar, tillhandahåller och tydliggör efterfrågad information som berör bygglov, detaljplanering, exploatering, lantmäteri och boendemiljö. Målsättningen är att stadsbyggnadsservice på sikt kommer att handlägga enkla äenden. Du kommer att driva utveckling och kommunikation genom ett nära samarbete med enheterna inom Miljö- och stadsbyggnadsnämnden och Tekniska nämnden.

Kvalifikationer

Vi vänder oss till dig med högskoleutbildning med inriktning mot stadsbyggnadsprocessen eller motsvarande. Meriterande är erfarenhet inom stadsbyggnadsområdet och kunskap om relevant lagstiftning som plan- och bygglagen samt miljöbalken. Du är kommunikativ och har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift. Du har även en hög servicekänsla, är utåtriktad och har lätt för att knyta kontakter. Du är pedagogiskt sinnad, flexibel, självständig, stresstålig samt drivs av att söka och delge kunskap. Erfarenhet av arbete inom ett serviceyrke är en merit.

Kontaktpersoner

Vill du veta mer om tjänsten kontaktar du

Ingrid Mohlin, Chef Kontaktcenter, 08-7189570

Madeleine Nilsson, stadsbyggnadsservice, 08-718 94 46, stadsbyggnad@nacka.se

Facklig representant, Vision Yvette Forsmark, 08-7189168

Anställningens omfattning Anställningsform: Tillsvidareanställning

Omfattning: Heltid, dagtid

Tillträde: Snarast, efter överenskommelse. Intervjuer kan komma att påbörjas innan ansökningsperiodens slut.

Ansökan

Ansök sker endast via verktyget Reachmee. Välkommen att registrera din ansökan med CV och personligt brev senast 2015-06-10

Lön

Månadslön, individuell lönesättning

 


I Nacka bor drygt 95 000 personer och antalet ökar stadigt. Vår service präglas av effektivt resursutnyttjande, starkt medborgarinflytandeoch stor valfrihet. Inom alla verksamheter är ambitionen att skapa bästa förutsättningar för kreativitet, innovation och kunskapsdelning.