Informatör till Kommunservice i Stadshuset

Kommunikationsavdelningen har ansvar för kommunens centrala växel, reception och vaktmästeri i Kommunservice i Stadshuset. Här ingår att svara och koppla vidare samtal till alla kommunens verksamheter, att möta besökare till handläggare i Stadshuset, att sköta kommunens tryckeri och säkerställa posthanteringen internt och externt. Vi söker nu en informatör med placering i reception och växel där det finns fem kollegor.

I Kommunikationsavdelningen ingår även samhällsvägledningen i Kommunservice Brandkärr samt det övergripande ansvaret för kommunikationsfunktionen i Nyköpings kommun. Vi arbetar mot målet att med kommunikation som verktyg bidra till att verksamheterna når sina mål, effektivisera arbetet och övergripande stärka kommunens Vision2030 och varumärket Nyköping.


ARBETSUPPGIFTER
Som informatör hos oss arbetar du med ett starkt fokus på en god service för våra medborgare, företag och medarbetare. Vi möter människor varje dag via besök på plats i stadshuset eller via telefonen. Vi arbetar på schema med arbetstiden vardagar mellan 7:45-17:15.

Enheten hanterar stora flöden med samtal och besökare, varierande administrativa arbetsuppgifter samt hanterar sithskort för kommunens anställda. Andra arbetsuppgifter som finns hos Kommunservice är att hantera vigslar, hantera personalföreningens erbjudanden och ingå i stabsarbetet vid kris. Nedan följer fler arbetsuppgifter:

- svara och vägleda medborgare och företag i kommunens växel
- välkomna och vägleda besökare i receptionen i Stadshuset
- handläggning av SITHS-kort till kommunens anställda
- handläggning av vigslar
- utföra beställningar från kollegorna till IT
- fakturakontering/hantering
- utbildning av timvikarier
- administration av ärenden
- bemanningskoordinering


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har:
• minimum gymnasiekompetens
• aktuell erfarenhet av växeltelefoni och receptionsarbete eller kundservice
• god datavana
• god kunskap i talad och skriven svenska
• god kunskap i talad och skriven engelska
• körkort B

Det är meriterande om du har:
- erfarenhet av kommunen som organisation och/eller annan offentlig verksamhet
- erfarenhet av Telefonisystemet TRIO
- kunskap i ytterligare språk
- erfarenhet av ärendehantering och uppföljning

Som person ser vi att det är viktigt att du har en hög social kompetens, en god kommunikativ förmåga och ett pedagogiskt förhållningssätt. Det är också viktigt att du är lösningsorienterad och positiv då vi möter medborgarna samt kommunens medarbetare dagligen.
För att trivas i denna roll bör du gilla att möta människor utifrån ett serviceperspektiv och att vara den som också först möter våra besökare/medborgare/medarbetare/företag när de söker sig till kommunen. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.


ÖVRIGT
Vid kusten en timme från Stockholm ligger Nyköping. En modern och snabbt växande kommun med god service. Här är avstånden mindre, naturen närmare och livet lite enklare.

Att arbeta i Nyköpings kommun innebär att bli del av en ambitiös organisation i en spännande tillväxtfas. Bland annat planeras Sveriges första höghastighetsjärnväg - Ostlänken. Ett arbete som kommer påverka vår region positivt under många år framöver, både när det handlar om fler arbetstillfällen och god medborgarservice.

Inom Nyköpings kommun arbetar ca 4 000 personer och vår breda organisation med många yrkesgrupper ger dig goda utvecklingsmöjligheter. Här finns många av samhällets viktigaste jobb. Du som väljer att arbeta hos oss kan därför vara säker på att få engagera dig i meningsfulla arbetsuppgifter. Här är du med och gör skillnad, både för enskilda människor och för kommunen i stort. Välkommen till en arbetsplats där möjligheterna växer.

Om du önskar stöd i programmet Offentliga Jobb vänligen ring supporttelefon 0771-693 693.

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.