Informatör till Kundservice i Stadshuset

Kommunikationsavdelningen i Nyköpings kommun består av flera enheter och tillsammans ansvarar vi för kommunikationsfunktionen i hela kommunen. Med kommunikation som verktyg har vi uppdraget att bidra till att verksamheterna når sina mål, att göra arbetet mer effektivt och att stärka varumärket Nyköping. Våra uppdrag syftar till att ge en god service internt och externt samt det övergripande ansvaret för kommunikationsfunktionen i Nyköpings kommun.

Kommunikationsavdelningen har även ansvar för kommunens Kundservice. Här ingår den centrala växeln, receptionen, vaktmästeriet och den interna servicen i Stadshuset samt samhällsvägledning. I växeln svarar vi på samtal till alla kommunens verksamheter, och lotsar vidare till rätt enhet. Vi välkomnar besökare till handläggare i Stadshuset, hanterar kommunens tryckeri och säkerställer posthanteringen internt och externt.
Vi söker nu en informatör med placering i reception och växel där vi tillsammans är fem kollegor.


ARBETSUPPGIFTER
Som informatör hos oss arbetar du med ett starkt fokus på en god service för våra kunder. Vi möter människor varje dag via besök på plats i stadshuset eller via telefonen. Vi arbetar på schema med arbetstiden vardagar mellan 7:45-17:15. Enheten hanterar stora flöden med samtal och besökare, varierande administrativa arbetsuppgifter samt hanterar sithskort för kommunens anställda.
Andra arbetsuppgifter som finns på avdelningen är att hantera vigslar, hantera personalföreningens erbjudanden och att ingå i stabsarbetet vid kris.

Nedan följer fler arbetsuppgifter:
- svara och vägleda kunder i kommunens växel
- välkomna och vägleda besökare i receptionen i Stadshuset
- handläggning av SITHS-kort till kommunens anställda
- handläggning av vigslar
- utbildning av timvikarier
- enklare administration av ärenden


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har:
• gymnasiekompetens
• aktuell erfarenhet av växeltelefoni eller kundservice
• god datavana
• god kunskap i talad och skriven svenska
• god kunskap i talad engelska

Det är meriterande om du har:
- erfarenhet av kommunen som organisation och/eller annan offentlig verksamhet
- erfarenhet av Telefonisystemet TRIO
- kunskap i ytterligare språk

Som person ser vi att det är viktigt att du har en hög social kompetens, en god kommunikativ förmåga och ett pedagogiskt förhållningssätt. Det är också viktigt att du är lösningsorienterad och positiv. För att trivas i denna roll tror vi att du är en lagspelare som gillar att ha schemalagd arbetstid med hög andel kundkontakter, har bra tålamod och har känsla för god service.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.


ÖVRIGT
Vid kusten en timme från Stockholm ligger Nyköping. En modern och snabbt växande kommun med god service. Här är avstånden mindre, naturen närmare och livet lite enklare.

Att arbeta i Nyköpings kommun innebär att bli del av en ambitiös organisation i en spännande tillväxtfas. Bland annat planeras Sveriges första höghastighetsjärnväg - Ostlänken. Ett arbete som kommer påverka vår region positivt under många år framöver, både när det handlar om fler arbetstillfällen och god medborgarservice.

Inom Nyköpings kommun arbetar ca 4 000 personer och vår breda organisation med många yrkesgrupper ger dig goda utvecklingsmöjligheter. Här finns många av samhällets viktigaste jobb. Du som väljer att arbeta hos oss kan därför vara säker på att få engagera dig i meningsfulla arbetsuppgifter. Här är du med och gör skillnad, både för enskilda människor och för kommunen i stort. Välkommen till en arbetsplats där möjligheterna växer.

Om du önskar stöd i programmet Offentliga Jobb vänligen ring supporttelefon 0771-693 693.

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.