Ingenjörer med kunderfarenhet

Vår huvuduppgift är att utveckla och underhålla elnätet.Just nu investerar vi 10 miljarder i elnätet för att öka leveranssäkerheten.Vi är ca 800 medarbetare och finns i Trollhättan, Stockholm och Luleå.Brinner du för kunder och kan teknik? Vi söker dig som är ingenjör och tycker om att kombinera tekniska frågor med kundkontakter ett intressant och utvecklande arbete på Vattenfall Eldistribution. Vi erbjuder dig ett stimulerande arbete där du hanterar reklamationer och regleringar av skadeståndsärenden där Eldistribution kan ha ansvaret samt avbrottsersättningsärenden.Vi eftersträvar att vara ett team med en blandning av teknik- och juridikkompetens och behöver nu komplettera vår grupp med tekniker.Erfarenhet och branschvana, gärna från elinstallation eller elnät, är också av vikt för att vi ska bli kompletta. Vi söker två medarbetare, är du en av dem?Koordinera och förbereda handläggningen av ärenden (gäller en av tjänsterna) .Ansvara för hantering av reklamationer, skadeståndsärenden och avbrottsersättningar .Svara på kunders förfrågningar och vara behjälplig i frågor som handlar om reklamationer, skadeståndsärenden och avbrottsersättningar . Vid behov genomföra kundbesök och kundträffar .Utföra utredningar av skaderelaterade ärenden internt inom Eldistribution . Driva ärenden externt t ex i kontakter med kundens försäkringsbolag . Fortsatt utveckling av vårt arbetssätt framöver, bl a genom att vara ännu aktivare med återkoppling till berörda inom Eldistribution.En självklarhet är också att ständigt utveckla vårt eget arbetssätt Kvalifikationer Vi söker dig som har elkraftteknisk utbildning och gärna erfarenhet från att jobba i fält. Kunskaper inom elmarknad, nätverksamhet och dess regelverk är meriterande för den här tjänsten. Vi söker dig som har god förmåga att jobba i grupp samt att du ska kunna ta självständiga beslut.Du är resultatorienterad och har hög servicekänsla, vilket för oss betyder att du har förmåga att bemöta kundens behov.Du är tydlig i kommunikation både skriftligt och muntligt och har ett strukturerat arbetssätt.Det är också viktigt i den här rollen att tycka om att ha en dialog med våra kunder.Placeringsort: Sundbyberg Vattenfall ska ha alkohol- och drogfria arbetsplatser och tillämpar därför drogtestning före nyanställning.I Vattenfall är vi övertygade om att mångfald leder till utveckling.Vi arbetar därför för en jämn könsfördelning av kvinnor och män och ser gärna en spridning i ålder och etnisk/kulturell bakgrund hos våra medarbetare. Välkommen med din ansökan med cv och personligt brev senast den 14 september via vår hemsida www.vattenfall.se/jobb.