Innesäljare med arbetsledning, vikariat

Vikariatet är ett föräldravikariat i en roll som innesäljare med arbetsledande funktion.

Som innesäljare möter du kunden i biljettkassan, på telefon och via e-post. Med ett trevligt och professionellt bemötande och god kunskap om våra produkter får du kunden att välja GöteborgsOperan som kulturarrangemang. Försäljningen består av GöteborgsOperans alla produkter såsom föreställningar, konserter, produkter i vår shop mm.

I rollen som arbetsledare ansvarar du för schemaläggning och arbetsledning av både fast och timavlönad personal. Din roll är, förutom att schemalägga, att samordna de olika arbetsaktiviteterna, skapa lagkänsla, klargöra förväntningar och prioritera.

Du är också delaktig i försäljningsavdelningens arbete med kampanjer och säljaktiviteter.

Huvudsakliga ansvarsområden   

- Försäljning och kundservice i olika försäljningskanaler
- Ta kontakt med nya och trogna kunder 
- Ansvara för bemanning och personalplanering
- Ansvara för att kvalitet och rutiner upprätthålls
- Leda möten
- Ansvara för att gruppdeltagare tar del av ålagda möten och forum i verksamheten

Erfarenhetskrav  

- Minst 2 års erfarenhet av schemaläggning och arbetsledning
- Minst 2 års erfarenhet av försäljning 
- Goda kunskaper i biljettsystem, gärna Tix eller liknande
- Säljadministration
- Arbete i digitala miljöer
- Goda kunskaper i MS Office framför allt Excel och Word

Språkkunskaper  

- Svenska flytande i tal och skrift
- Engelska kunna uttrycka sig väl i tal och skrift

Personliga egenskaper nödvändiga för tjänsten  

Du har god förmåga att se den övergripande helheten. Du behåller lugnet och den höga servicenivån även vid arbetstoppar och vid plötsliga förändringar. Du har ett sälj- och kundorienterat arbetssätt. Du är proaktiv och söker efter den information du behöver för att kunna utföra ditt arbete. Du har ett gott ordningssinne då arbetet innehåller en hel del administration.

Som arbetsledare förväntas du kommunicera respektfullt och tydligt, ge och ta feedback och hantera konflikter på ett konstruktivt sätt. Du följer gällande kollektivavtal, lokala överenskommelser med facket samt GöteborgsOperans policies, riktlinjer och processer. Du är kommunikativ och prestigelös och månar om ett gott arbetsklimat på avdelningen.

Vikariatet är på 100% och gäller mellan den 1 december 2022 (eller enligt överenskommelse) och den 31 december 2023. Sista ansökan är den 13 november.

GöteborgsOperan eftersträvar en jämn könsfördelning och värdesätter de kvaliteter mångfald tillför verksamheten. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.