Innovativt företag i Stockholm behöver en 2nd line support!

Vi är på jakt efter dig som har några års erfarenhet av att supportera i 2nd line och som vill utvecklas. Du brinner för IT, är en rackare på problemlösning och samtidigt har bägge fötterna på jorden. Om detta är du, din bäste vän, granne eller en gammal kollega - tipsa, dela annonsen eller sök själv!

DIN VARDAG
Som 2nd linesupport kommer du att vara en av nyckelpersonerna för att IT:n snurrar runt korrekt på företaget och rollen medför stora utvecklingsmöjligheter om man drivs av att driva andra framåt. Arbetsuppgifterna innebär bland annat att du till stor del arbetar operativt med support till företagets kunder med 2nd- och 3rd line ärenden. Du kommer att jobba i ett team på fyra personer, och med omkring 120 kunder.

Det dagliga arbetet innebär tyngre ärenden där du felsöker, grottar och nyttjar din IT-kompetens till fullo. Du hanterar incidenter och problem som eskalerats från 1st line och du är inte rädd för de lite mer avancerade problem som dyker upp.

Kunden är belägen i Kista.

VEM ÄR DU?
För att trivas i rollen har du en bred och mångårig erfarenhet från support och framför allt 2nd och 3rd line-ärenden. Som person är du en lagspelare som är kommunikativ och gillar att samarbeta med andra. Du är engagerad och brinner för IT och motiveras av att göra skillnad för användarna. Med ditt driv tar du naturligt egna initiativ för att hitta nya lösningar och metoder på problem. Det finns möjlighet till att vara involverad i flera projekt i den här rollen och vi ser gärna att du har en förmåga att koordinera flera involverade parter och leda arbetet framåt. Vi ser att du kan kommunicera obehindrat på såväl svenska som engelska.

Övrigt ser vi att du har erfarenhet av:

- Windows
- Microsoft 365
- Active Directory
- Ärendehanteringssystem
- Övervakning och felsökning av nätverk och skrivare
- SLAer


Vi ser det som meriterande om du har:

- Tidigare erfarenhet som teamlead eller motsvarande roll

PASSAR VI DIG?
Wise IT arbetar med kompetensförsörjning inom IT. Vår uppgift är att hitta rätt person till rätt IT-jobb, genom rekrytering och konsulter. På Wise IT är vi ett härligt gäng superhjältar som tillsammans hjälper människor och företag att nå sina drömmar. Vi tror på människan i en framtida teknikutveckling och brinner för att bygga relationer, inkludera fler i IT-branschen och naturligtvis matcha rätt kompetens till rätt uppdrag. Hos oss är människan i fokus och vi tror att alla sitter på superkrafter som i rätt situation kan göra stordåd. Vi vill vara en självklar go-to career partner oavsett om kandidaten söker jobb i dagsläget eller inte. Vill du vara med på vår resa?

Läs mer om oss, vår kultur och våra värderingar på vår karriärsida (https://www.wiseit.se/karriar/).

ANSÖKAN
Har du frågor eller funderingar får du gärna höra av dig till Vendela Bennström (vendela.bennstrom@wiseit.se). Vi tar inte emot ansökningar via mail då vi värnar om din personliga integritet. Du kan läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter enligt GDPR i Wise Group-koncernens policy för behandling av personuppgifter (https://www.wisegroup.se/gdpr/).