Insamlingsansvarig Telemarketing

Hörselskadades Riksförbund, HRF, har framgångsrikt bedrivit insamling via telefon i över 25 år där vi ofta uppskattas för våra varma och förtroendeingivande samtal. I dagsläget arbetar ca 60 gåvoförmedlare på deltid i insamlingsverksamheten placerade på distans och vid HRFs insamlingskontor.

Nu söker vi dig som vill leda TM-insamlingen i utveckling av nya arbetssätt med sikte på fler engagerade givare och månadsgivare.

Att engagera medarbetare faller sig naturligt för dig när du bygger starka team och får medarbetare att trivas. Du gillar förändringsarbete, tycker om utmaningar och har dokumenterad erfarenhet av att leda framgångsrik insamling via telemarketing eller annan direktmarknadsföring. Uppdraget förutsätter genuina kunskaper i processer och metoder för insamling via telefon samt erfarenhet av insamling enligt Giva Sveriges bransch standard och Svensk Insamlingskontroll.

Rollen innefattar budgetansvar för HRFs största insamlingskanal vilket således innebär att du blir en nyckelperson för organisationens fortsatta framgång. Du är därför en stjärna på att styra efter nyckeltal, räkna och ta fram prognoser för uppföljning av resultat och budget.

För att lyckas med uppdraget är du mål- och resultatinriktad med starkt driv och vilja att ta ansvar. Har en analytisk läggning och förståelse för urval, segmentering och uppföljning av kampanjer. Du kan omsätta strategiska initiativ till realiserade resultat.

Du rapporterar till chef för Marknad och Engagemang. Vi ser gärna att du har relevant akademisk examen eller motsvarande utbildning inom ekonomi/marknad/ försäljning.

Tjänsten innebär

Utveckling och genomförande av ny TM-strategi tillsammans med övriga på enheten Marknad och Engagemang.

Rekrytering och arbetsledning av gåvoförmedlare, teamledare, kontorsansvariga etc.

Resultat och budgetansvar samt löpande uppföljning av resultat och nyckeltal.

Upphandling, förhandling och bevakning av säljstödsystem och andra tekniska lösningar.

Utveckling av struktur, verktyg, arbetssätt för drift och uppföljning.

Implementering av och initiativ till strategiska projekt och operativa förbättringsinitiativ.

I samarbete med kollegor etablera segmenteringsmodeller för att säkra optimal och resurseffektiv bearbetning av befintlig givarbas.

Tjänsten utgör ”bryggan” mellan telemarketingverksamheten och andra kanaler för insamling och medlemsrekrytering.

Resultatet av ditt jobb gör konkret skillnad för Sveriges hörselskadade!

Villkor

Tjänsten är placerad i Stockholm på HRFs kansli i Kista och medger distansarbete när verksamheten så tillåter. Resor ingår i tjänsten. Kvälls- och helgarbete förekommer.

Anställningen är en tillsvidareanställning på 100%, med sex månaders inledande provanställning. Lön och tillträde efter överenskommelse.

Kontakt

Vid frågor om tjänsten kontakta chef för Insamling och Marknad Jenny Höglund 073-3260287 alt. via mail jenny.hoglund@hrf.se.

Du ansöker via Teamtailor där du lägger in CV och personligt brev.

Välkommen med din ansökan senast 28 januari 2024. Urval och intervjuer sker löpande och tillsättning kan ske före sista ansökningsdatum.

Hörselskadades Riksförbund (HRF) är Sveriges största organisation för hörselskadade - en ideell, partipolitiskt och religiöst obunden folkrörelse som sedan 1921 arbetar för att tillvarata hörselskadades intressen genom att påverka, sprida kunskap och stärka enskilda i vår gemenskap.

HRF har över 170 föreningar och drygt 21 000 medlemmar som tillsammans arbetar för att förverkliga visionen om ett hörselsmart samhälle, där landets 1,5 miljoner hörselskadade kan leva i full delaktighet och jämlikhet.