International Patient Manager till Karolinska Universitetssjukhuset

Vill du vara med och stärka Karolinska Universitetssjukhusets internationella position? Som International Patient Manager får du en central roll i att skapa en smidig vårdupplevelse för patienter från hela världen, samtidigt som du bygger relationer och bidrar till affärsutveckling inom vårdsektorn.

Vi söker en person med erfarenhet från sjukvården som vill vara en del av vårt team, ta chansen att arbeta på en av världens främsta vårdinstitutioner och gör skillnad på global nivå!

Du erbjuds
ett delaktigt och närvarande ledarskap där vi ser varje individ och strävar efter att du får de bästa förutsättningarna för din fortsatta professionella utveckling.
möjligheten att bli en del av ett härligt team med unik spetskompetens där vår gemensamma arbetsmiljö är mycket viktig.
ett nära och givande samarbete med andra yrkeskategorier

Självklart får du också ta del av våra generella förmåner som Karolinska Universitetssjukhuset erbjuder dig.

Om tjänsten

Avdelningen för Nationella och internationella affärer vid Karolinska
Universitetssjukhuset har sjukhusets och regionens uppdrag att operativt och
strategiskt stötta verksamheterna i goda affärsmässiga avtal. Detta gör vi genom att
etablera, utveckla och följa upp relationer med sjukhusets nationella och internationella
kunder. Den övergripande målsättningen är att tillsammans med verksamheterna
främja Karolinska Universitetssjukhusets och Region Stockholms position på den
nationella och internationella marknaden. I uppdraget igår även att driva International
Patient Office som ansvarar för administration och service av utländska patienter.

Som International Patient Manager arbetar du för att underlätta vid vårdbehov för den
internationella patientpopulationen. Du ingår i ett team som bidrar till att utveckla
internationella affärer både på Karolinska och inom region Stockholm. Du har kontakt
med kunder, patienter, anhöriga och vårdpersonal och ditt ansvar är att både patienter
och vårdpersonalen har en så bra samordning som möjligt.

Arbetsuppgifter:

Triagera inkommande medicinska utredningsfrågor och samordna processen med de
medicinska enheterna.
Följa upp förfrågningar om Medical Second Opinion med de medicinska enheterna
och kommunicera den med patienterna.
Ansvara för att patienterna administreras inom den begärda tidsramen inklusive
registrering, researrangemang och underlättande av betalningar.
Ansvara för upprättande av kontrakt med patient, anhörig eller tredje part.
Ansvara för kommunikationen med patienter och anhöriga angående möten,
vårdplaner och ekonomiska frågor. Det kan även innebära att möta och hälsa
patienter och deras familjer välkomna vid behov.
Ansvara för ärenderegistrering i ärendehanteringssystemet.
Bistå i utvecklingen av processer för utländska patienter och tjänsteexport.
Delta i marknadsförings- och affärsutvecklingsuppgifter inklusive hantering av
utländska kontakter på sjukhuset, deltagande i affärsresor med
sjukhusrepresentanter och ledning vid behov.
I dina arbetsuppgifter ingår även att delta i det gemensamma arbetet för avdelningen för nationella och internationella affärer.
Rapporter till Chef för nationella och internationella affärer.
Vi söker dig som
är serviceinriktad, lyhörd för kunders önskemål och du har god förmåga att skapa
och utveckla relationer.
har god social förmåga och kan få olika medarbetargrupper att fungera ihop. Du kan
skapa positiv stämning i kontakten med andra samt har en mycket god
samarbetsförmåga.
har utmärkt kommunikation och organisationsförmåga samt tar gärna initiativ och
löser eventuella problem. 
har en positiv framtoning, tålamod och god förmåga att hantera många ärenden
samtidigt samt prioritera i ditt arbete.
är flexibel, har hög integritet, en prestigelös inställning och är lösningsorienterad.
trivs med att arbeta i föränderliga miljöer där du kan vara med och skapa
förutsättningar för framtidens hälso- och sjukvård.
Kvalifikationer

Krav:

Legitimation från medicinsk relaterad examen inom t ex omvårdnad eller som medicinsk sekreterare, och ha erfarenhet från att ha arbetat inom sjukvårdssektorn i minst 3 år.
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.

Meriterande:

Kandidatexamen inom affärs- / marknadsföringsrelaterat område är det
ett plus såsom erfarenhet inom kommunikationssektorn också är ett plus. Har du
kunskap i språk utöver svenska och engelska är det meriterande. Goda
förhandlingskunskaper är också meriterande