Internationell kundsupport (Siebel)

Perido Skills söker en person som talar flytande engelska och gärna andra språk som spanska och franska, och behärskar tekniska termer, till vår kund för internationell support. I arbetet kommer du att ansvara för att hantera inrapporterade serviceärenden från företagets användare och IT-avdelningar. Detta innebär teknisk problemlösning där det handlar om att förstå användarens problembeskrivning och bedöma ärendets typ och komplexitet, för att sedan lösa eller eskalera ärendet till rätt instans. I det fall det rör som om mer komplicerade ärenden sköter du kontakten med helpdesk, applikations ägare, utvecklingsavdelningen, supportchef och då det behövs Siebels Support Web. I arbetet igår även administration av systemet och processer som rör användare och ärendehantering. Kravprofil - Måste kunna flytande engelska med kunskap om IT-termer - Erfarenhet av support - Spanska och/eller franska flytande Meriterande - Erfarenhet av Siebel - Erfarenhet av internationell support Din ansökan vill vi ha snarast möjligt då urvalet kommer att ske löpande.