Intervjuledare Linköping

Om jobbet
Norstat Sverige söker nu en driven och positiv Intervjuledare till vårt team i Linköping.
Vi söker dig som kan och vill jobba 2-4 arbetspass per vecka (ca 15-30 timmar). Arbetstiden är främst eftermiddag/kväll samt helg.
Norstat är en av de ledande datainsamlarna för marknadsundersökningar i Europa. Vi är verksamma i 19 europeiska länder.
Från vårt kontor i Linköping genomför vi varje år många tusentals marknadsundersökningar via telefon samt rekrytering av respondenter till mer kvalitativa undersökningar såsom fokusgrupper, produkttester och UX-tester.

Rollen och ansvar
Du leder och fördelar arbetet i vår telefoncentral på eftermiddagar, kvällar och helger samt säkerställer att produktionen uppnår uppsatta kvalitets- och produktivitetsmål.
I vår telefoniverksamhet arbetar upp till 75 st intervjuare samtidigt och ditt ansvar är att säkerställa en effektiv och kvalitetssäker produktion samt att projekten genomförs i enlighet med projektledarens instruktioner och krav.


Arbetsuppgifter
Planera och starta upp arbetspassen.
Du fördelar och leder arbetet bland de intervjuare som arbetar. Du fördelar intervjuare på lämpliga projekt. Du ser till att intervjuarna har rätt förutsättningar för att lyckas.
Coacha intervjuare
Under arbetspasset finns du där för intervjuaren, du coachar, svarar på frågor och säkerställer att de har rätt förutsättningar för att lyckas med sin arbetsuppgift. Du lyssnar även på intervjuer för att säkerställa kvalitén i våra intervjuer.
Kommunicera med kundansvariga projektledare
Projektledaren är produktionens och din interna beställare, det är viktigt att ni har en bra kommunikation. Projektledaren förser dig med förutsättningar och förväntningar och tillsammans hittar ni ett bra arbetssätt för projektet. Du ansvarar för att projektledaren får resultat, reflektioner och eventuella förändringar/förbättringar i projektet rapporterade.


Personliga kvalifikationer
För oss är de personliga kvalifikationerna viktigare än tidigare meriter.
Du har goda ledaregenskaper, är strukturerad och klarar att driva ett antal parallella aktiviteter och projekt samtidigt.
Vidare så har du ett starkt personligt driv, initiativkraft och ansvarskänsla.
Du har också en god social och coachande förmåga, är duktig på att hantera olika typer av människor och kan få kollegor runt sig att växa och prestera. Vi tror också att det är viktigt med en personlig integritet, vinnarmentalitet och en önskan om att göra skillnad.
Vi tror att du idag kanske studerar på högskola/universitet och ser detta som en fantastisk möjlighet att få lägga till ledarerfarenhet till din CV, men vi ser även gärna äldre sökande till tjänsten.
Tidigare erfarenheter från telefonintervjuer, telemarketing och kundtjänst är meriterande. Har du tidigare ledarerfarenheter är det ett plus.
Vi sitter i ljusa fina lokaler centralt vid Trädgårdstorget i Linköping.