Intresserad av att arbeta med kundservice över telefon?

Teleperformance är världens ledande leverantör av outsourcing CRM och kundservice. Vi
erbjuder överlägsna resultat i att hantera företags kundservice och teknisk support. Teleperformance
grundades i Paris, Frankrike 1978 och är ett globalt företag med en närvaro i 62 länder med mer än
185.000 anställda på 270 kundservicecenter. Som en del av Teleperformance-gruppen består
Teleperformance Nordic AB av 7 kontor i Norden med 1500 anställda. För mer info besök www.
teleperformance.com , www.teleperformancecareer.com .



Har du erfarenhet av arbete i kundtjänst sedan tidigare eller har du arbetat med försäljning och söker efter något nytt? Teleperformance erbjuder dig en spännande möjlighet att arbeta för Hi3G som kundtjänstmedarbetare med möjlighet till både utveckling och stora kontaktytor.

Hur ser din arbetsdag som kundtjänstmedarbetare ut? 

Du kommer att svara på inkommande samtal och supportera Hi3G:s kunder i frågor gällande fakturor, abonnemang, bredband samt en del tekniska och generella frågor. I rollen som kundtjänstmedarbetare ligger fokus på att ge kunden en så bra upplevelse som möjligt på kort tid och det är där din förmåga att ge det lilla extra spelar in. Utöver att svara på frågor i telefon arbetar vi även med visst administrativ arbete som ingår i vår service, exempelvis skicka fakturaspecifikationer m.m. För att vara bekväm i rollen som kundtjänstmedarbetare för Hi3G är det positivt att vara serviceminded samt ha en vilja att hjälpa och förmåga att förklara lösningar på olika nivåer.

Som kundtjänstmedarbetare arbetar du aktivt med försäljning i det dagliga arbetet där du ser det både som en förlängning av den service du ger samt en trigger i ditt arbete. Du kommer att få ta del av tävlingar och har både bonusar och provision som morot att göra det lilla extra. Du får självklart en gedigen utbildning kring de olika områdena för att kunna svara på kundernas frågor på bästa sätt. Du arbetar i nära samarbete med kollegor där alla hjälper alla. Vi har erfarna coacher och teamledare på plats för att underlätta ditt arbete och finnas till hjälp för att både svara på frågor och stötta i arbetet.

Du sitter i ett öppet kontorslandskap i nybyggda och fräscha lokaler beläget i centrala Göteborg. Du arbetar 80% på rullande schema. Öppettiderna är 8-20 på vardagar och 10-19 under helger.

Vem trivs här? 

Du som har arbetat med liknande arbetsuppgifter och har stor erfarenhet av försäljning kommer att trivas bra i rollen som kundtjänstmedarbetare för Hi3G. Har du tidigare arbetat som TM-säljare med goda resultat, så har du rätt förutsättningar för att göra ett bra jobb hos oss. Du som har en mycket god pedagogisk förmåga, en bra teknisk förståelse samt uppskattar att arbeta självständigt och kommer med egna initiativ är precis den vi söker. 

Vad erbjuder vi? 

Teleperformance är världsledande inom vår bransch och här har du möjligheten att knyta värdefulla kontakter med många välkända varumärken och företag. Varje år genomför vi interna traniee program där du som är intresserad av ledarskap och utveckling har möjlighet att söka en plats. Det är ca 300 anställda på Teleperformance i Göteborg och här är gemenskapen central. Vi har förmåner som friskvårdsbidrag och rikskuponger och varje år arrangerar vi fotbollsturneringar och sommar-/julfester med mera för att det ska vara roligt att gå till jobbet!

Är du intresserad? 

Då ska du ansöka så snart som möjligt. Tjänsterna ska tillsättas den 23:e Juli och rekryteringsarbetet sker löpande under ansökningstiden.  Vid frågor angående registrering på hemsidan kontakta ansvarig rekryterare. 

Välkommen att söka!