Intresserad av att arbeta med teknisk support över telefon?

Teleperformance Nordic

Teleperformance är världens ledande leverantör av outsourcing CRM och kundservice. Vi erbjuder överlägsna resultat i att hantera företags kundservice och teknisk support. Teleperformance grundades i Paris, Frankrike 1978 och är ett globalt företag med en närvaro i 46 länder med mer än 135.000 anställda på 270 kundservicecenter. Som en del av Teleperformance-gruppen består Teleperformance Nordic AB av 10 kontor i Norden med 2500 anställda. För mer info besök www.teleperformance.com , www.teleperformancecareer.com

Har du erfarenhet från service innan och ett intresse för teknik? Teleperformance erbjuder dig en spännande möjlighet att arbeta för Samsung som Teknisk support med möjlighet till både utveckling och stora kontaktytor. 

Hur ser din arbetsdag som teknisk supportmedarbetare ut? 

I rollen som teknisk support kommer du att vara behjälplig för Samsung kunder över telefon i diverse frågor kring Samsungs produkter. I supporten svarar vi på frågor kring produkter så som ljudsystem, telefoni, kameror, IT och vitvaror bland annat. Utöver att svara på frågor i telefon arbetar vi även via chatt och mail för att supportera kunderna. I rollen som teknisk support ligger fokus på att ge kunden en så bra upplevelse som möjligt på kort tid och det är där din förmåga att ge det lilla extra spelar in.

Utöver att svara på frågor i telefon arbetar vi även med visst administrativ arbete som ingår i vår service, exempelvis skicka produkter på service m.m. För att vara bekväm i rollen som teknisk support för Samsung är det positivt att vara serviceminded samt ha en vilja att hjälpa och förmåga att förklara lösningar på olika nivåer. Du kommer att få ta del av tävlingar och bonusar som morot att göra det lilla extra.

Du får självklart en gedigen utbildning kring de olika produktområdena för att kunna svara på kundernas frågor på bästa sätt. Du arbetar i nära samarbete med kollegor där alla hjälper alla. Vi har erfarna coacher och teamledare på plats för att underlätta ditt arbete och finnas till hjälp för att både svara på frågor och stötta i arbetet.

Du sitter i ett öppet kontorslandskap i nybyggda och fräscha lokaler beläget i centrala Göteborg. Du arbetar heltid på rullande schema. Öppettiderna är 8-19 på vardagar och 10-15 på lördagar, det är en tillsvidareanställning som startar med 6 månaders provanställning. 

Vem trivs här? 

Du som har arbetat med liknande arbetsuppgifter och har stort intresse av teknik kommer att trivas bra i rollen som teknisk support för Samsung. Har du tidigare arbetat som teknisk support med goda resultat, så har du rätt förutsättningar för att göra ett bra jobb hos oss. Du som har en mycket god pedagogisk förmåga, en bra teknisk förståelse samt uppskattar att arbeta självständigt och kommer med egna initiativ kommer att passa perfekt hos oss. Talar du dessutom något av våra nordiska språk som Norska, Danska eller Finska så är detta mycket meriterande.

Vad erbjuder vi? 

Teleperformance är världsledande inom vår bransch och här har du möjligheten att knyta värdefulla kontakter med många välkända varumärken och företag. Varje år genomför vi interna traniee program där du som är intresserad av ledarskap och utveckling har möjlighet att söka en plats. Det är ca 300 anställda på Teleperformance i Göteborg och här är gemenskapen central. Vi har förmåner som friskvårdsbidrag och rikskuponger och varje år arrangerar vi fotbollsturneringar och sommar-/julfester med mera för att det ska vara roligt att gå till jobbet!

Är du intresserad? 

Då ska du ansöka så snart som möjligt. Start för utbildning är den 17:e Mars och rekryteringsarbetet sker löpande under ansökningstiden fram till start.  Vid frågor angående registrering på hemsidan kontakta ansvarig rekryterare.  Välkommen att söka!