IT-administratör SD/Incident, ref nr 356-10

IT-administratör SD/Incident, ref nr 356-10

Utmanande IT-arbete i en professionell Serviceorganisation
Vi erbjuder ett arbete i en modern, processorienterad och väl utvecklad serviceorganisation inom IT vid Luleå tekniska universitet.IT-service levererar tjänster och bidrar till utveckling som stödjer universitetets studenter och anställda.Vi behöver förstärka inom flera områden för att ytterligare höja vår leveranskvalitet.

För samtliga tjänster gäller att vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.Arbetet kräver att du är en strukturerad lagspelare med god problemlösnings och kommunikationsförmåga.

IT-service arbetar enligt processramverket ITIL, därför ser vi gärna att du har erfarenhet av ett processorienterat arbetssätt.Kunskap om universitet och de system som universitetet nyttjar är också meriterande.Vi välkomnar särskilt kvinnliga sökande då större delen av våra medarbetare är män.


Arbetsuppgifter
Att stötta användare och hjälpa dessa, med fokus på hög servicenivå, är grunden i vår support.Till processen Incident samt funktionen ServiceDesk söker vi dig som är serviceinriktad och har bred teknisk kompetens.Du har fokus på att hjälpa användaren i sitt dagliga arbete och fungerar även som en resurs inom IT-service för de olika processerna.

Kvalifikationer

Du har god kompetens och erfarenhet av användarstöd inom desktopmiljö och klientprogramvara.Det är meriterande om du har kompetens inom flera av Windows, Linux och Mac samt nät.Erfarenhet av användarstöd inom IT i en större organisation är meriterande.Din utbildning är på högskolenivå eller motsvarande kompetens inom IT-området.

Arbetstid/Varaktighet

Tjänsten/tjänsterna är 3-4 tillsvidareanställningar samt 3-4 visstidsanställningar tom 2010-12-31 med tillträde snarast enligt överenskommelse.

Kontaktpersoner


Ansökan

Ska ställas till Luleå tekniska universitet, Registrator, 971 87 Luleå, märkt med referensnummer 356-10.Du som söker flera av våra tjänster var snäll och ange i din ansökan vilken befattning du är intresserad av i första, andra och tredje hand.