IT-administratör till LKDATA

Om Verksamhetsstöd och service
På förvaltningen Verksamhetsstöd och service finns kommunens interna tjänster och servicefunktioner samlade. I vår mångfacetterade förvaltning ingår verksamheterna Ekonomiservice, Löneservice, HR-service, Kontakt Linköping, LKDATA, Upphandling och inköp, eLärandeCenter, Överförmyndarenheten, Stadsarkivet samt Kost och restaurang.

Att arbeta inom Verksamhetsstöd och service innebär att du är med och bidrar till utvecklingen av kommunens verksamheter och kommunövergripande servicelösningar. För att säkerställa en god och användbar service strävar vi ständigt efter att ligga i framkant - oavsett om det gäller att lösa våra kunders utmaningar, hitta nya effektiva metoder eller digitalisera processer. 
Om arbetsplatsen
LKDATA är en del av Verksamhetsstöd och service inom Linköpings kommun. Här arbetar ca 100 kollegor med att tillhandahålla IT-tjänster till kommunens verksamheter och i förlängningen mot brukare, elever och invånare i Linköping. Vi arbetar processorienterat i enlighet med ITIL Service Management och är certifierade enligt ISO 20 000, vilket ger oss möjlighet att hålla hög kvalitet och effektivitet inom hela vår verksamhet. 

Vi strävar efter att varje medarbetare ska känna arbetsglädje, ha inflytande, lust och möjlighet att utvecklas, både i arbetet och som individ. Hos oss är arbetet offensivt, varierat och utmanande. Vår kultur präglas av ett öppet klimat med högt i tak och där vi erbjuder stora möjligheter till kompetensutveckling.

Arbetsbeskrivning
Som IT- administratör inom Teknik och Servicegruppen arbetar du i ett team och har en arbetsdag fylld med administrativa uppgifter. Arbetet innebär bl.a. hantering av datorns hela livscykel men även serviceinriktat arbete mot kunder via mail, telefon och personliga möten. I arbetet förekommer order- och supportärenden avseende våra tjänster, fakturor och beställningar samt administrativ utbyteshantering av kommunens datorer. Du arbetar dagligen i Google Workspace och i vårt ärendehanteringssystem.

En väldigt viktig del är registervård i aktuella databaser avseende hårdvara och licenser samt ärendehantering vilka utförs i Service Managementverktyg. Gransknings och mottagningsattest i ekonomisystem och LKDATAs orderloggsystem är dagliga arbetsuppgifter. Uppdatering och dokumentation av rutiner och arbetsflöden i LKDATAS WIKI är andra viktiga arbetsuppgifter. Du kommer att ha dagliga kontakter med användare och behöver därför vara lyhörd för kundens behov och ha förmåga att sätta dig in i kundens verksamhet och processer för att kunna ta fram kreativa förslag till lösningar.

I praktiken innebär det att du kommer arbeta inom följande områden:


• Ärendehantering i våra köer
• Framtagande av prognoser och rapporter
• Orderhantering och beställningar
• Vara med och utveckla rutiner och bidra till en kontinuerlig utveckling inom ansvarsområdet
• Registervård i CMDB (databas)
• Licensbeställningar
• Avstämningsmöten med leverantör
• Deltagare i linjens utvecklingsprojekt
• Attesthantering av fakturor
• Utbyteshantering av klienter, skrivare och projektorer

Kvalifikationer
Vi söker dig som har lägst gymnasieexamen. Du har erfarenhet av att ha arbetat med registervård i databasen CMDB och har erfarenhet av att ha arbetat med attestering av fakturor. Har du arbetat med orderhantering och beställningar samt erfarenhet av att ha arbetat i något ärendehanteringssystem och framtagande av rapporter och prognoser ser vi det som meriterande. Det är även meriterande om du har arbetat med licensbeställningar samt process-och styrmodeller såsom ITIL och PM3. Då arbetet innebär mycket kontakter och samarbeten med andra kräver tjänsten att du kommunicerar och skriver väl på svenska. 

Vi ser att du kan strukturera och prioritera ditt arbete på ett effektivt sätt. Du har en god samarbetsförmåga och är en lagspelare som arbetar mot gemensamma mål. Det är viktigt att du är serviceinriktad och har förmågan att snabbt sätta dig in i kundens situation och att du har viljan att hitta och leverera lösningar. För att lyckas i rollen som IT-administratör ser vi att du kan arbetar bra med komplexa frågor och att du har förmågan att och bryter ner problem i sina beståndsdelar och löser komplicerade problem. 

 

Information om tjänsten
Tillträde: Enligt överenskommelse 

Anställningsform: Tillsvidare 

Sysselsättningsgrad: 100%

Antal lediga befattningar: 1

Ref. nr: 9501

I denna ansökan bifogar du inget personligt brev
Om Linköpings kommun
Linköping är platsen där du möter framtiden. Här finns en snabbt växande stad med hållbarhet, högteknologi och nytänkande i fokus. Vår stad är en välkomnande och livsvänlig plats. En stad där allt är möjligt.

Nu söker vi dig, som tillsammans med oss vill förbättra vardagen, framtiden och livskvalitén för Linköpingsborna. Som arbetsgivare har vi höga ambitioner. Vi arbetar ständigt med att hitta nya vägar för att på bästa sätt möta våra gemensamma utmaningar. Vill du vara med på resan?