IT-assistent

Hällefors kommun har ett fantastiskt läge i det natursköna Bergslagen, mellan storstad och landsbygd. Stockholm, Göteborg och Oslo når du på omkring tre timmar. Länshuvudstaden Örebro med expansiv internationell flygplats ligger inom en timmes bilresa.


Medarbetar- och ledaruppdraget i Hällefors kommun utgår från medborgar- och brukarperspektiv. I Hällefors kommun har vi ett förhållningssätt som utgår från delaktighet, förtroende, öppenhet och respekt för varandra och varandras uppgifter, funktioner och perspektiv.


Hällefors kommun är ett finskt förvaltningsområde. Här värdesätts finska språkkunskaper.




Beskrivning
Hällefors kommuns kommunförvaltning ansvarar för den centrala förvaltningen av de IT-system verksamheterna använder i sitt dagliga arbete t.

ex. telefoni, journalsystem, nätverk m.m. Som kommun har vi en komplex IT-miljö att hantera internt men även ett väl etablerat samarbete och utbyte med närliggande kommuner i norra Örebro län med ett gemensamt WAN.

IT-enheten tillhandahåller teknisk support till ca: 550 medarbetare och ansvarar för driften av kommunens verksamhetssystem inom IT. IT-enheten är även delaktig i införande, rådgivande eller utvärdering av nya system och funktioner. Vi har även externa användare och funktioner som är beroende av de tjänster vi tillhandahåller, vilket kräver kontakter utanför den egna organisationen.

Kontakt med internationell support för vår egen drift förekommer.


Arbetsuppgifter
Du kommer bemanna förstalinjen support för Hällefors kommuns användare och övervakning av centrala IT-system. Detta sker via helpdesksystem, mail, fysiska besök eller telefon. I arbetsuppgifterna ingår även att ta ansvar för vardagliga driftproblem i vår tekniska plattform.

Exempelvis:

- Ta emot, bevaka och dokumentera IT-ärenden
- Lösa ärenden fjärr eller på plats
- Felsöka i system eller utföra systemkontroller
- Proaktivt arbete i system eller funktioner

Kvalifikationer
Vi söker dig som har en stor drivkraft att vara serviceinriktad och van att hantera problem. Vi vill att du är väl insatt i modern IT-teknik, är nyfiken och har stort intresse för att lära dig ny teknik. Vi förväntar också att du är en engagerad person som är fylld av energi och har lätt att samverka med andra medarbetare, har lätt för att pedagogiskt hantera problemlösning med fokus på våra användare. Du ska även vara självgående, flexibel och ta ansvar då vi är en liten enhet. 

Du har B-körkort då arbetet innebär att besöka användare vid deras arbetsplatser när så behövs. Du har goda kunskaper i både engelska och svenska då många ärenden kräver kontakt med support från våra leverantörer av system och funktioner. Både i tal och skrift.

Har du även en grundläggande IT-utbildning på gymnasienivå eller högre inom system, support eller nätverk är det meriterande. Det är även meriterande om du har erfarenhet av IT-support för offentlig sektor eller har erfarenhet av en komplex IT-miljö med inriktning Microsoft, VMware, HPE, Cisco m.m

Villkor
Tjänsten omfattas av flextidsavtalet. Arbetsgivaren erbjuder friskvård i form av friskvårdspeng, samt möjlighet att växla semesterersättningen till fler semesterdagar.



Vi har valt att själva genomföra rekryteringsprocessen och undanber oss alla former av erbjudande från annonserings- och bemannings-/rekryteringsföretag.


För mer information om kommunen, besök www.hellefors.se


Ansökan tas endast emot via extern länk, ej via post eller e-post.