IT-handläggare/systemförvaltare

Enkel och hållbar vardag i en öppen stad där alla kan vara delaktiga – det är vår vision! Demokrati och medborgarservices uppdrag är att underlätta för boende, besökare och företagare när de ska kontakta Göteborgs Stad. Vi samordnar och utvecklar stadens service. Det innebär att vi ansvarar för Göteborgs Stads kontaktcenter, utvecklar e-tjänster, ger metodstöd för serviceutveckling och samordnar och utvecklar externa digitala kanaler. Vi driver stadens medborgarkontor och tillsammans med andra aktörer arbetar vi för att öka medborgares möjligheter till delaktighet och inflytande i demokratiska processer. Vi ansvarar för samordningen av Göteborg Stads medborgarvittnen. Vi erbjuder konsumentrådgivning, budget- och skuldrådgivning och arbetar för mer hållbara konsumtionsmönster. Dessutom ansvarar vi för stadens överförmyndarverksamhet samt Romano Center i Väst, som är ett romskt informations- och kunskapscenter. På vår förvaltning är vi drygt 200 medarbetare.

ARBETSUPPGIFTER
Har du erfarenhet inom IT-området och är redo för nästa steg i karriären? Nu söker vi en ny medarbetare till vår IT-funktion som tillsammans med oss vill vara med och bidra till utvecklingen av förvaltningens och avdelningens arbete.

Tjänsten är delad mellan två uppdrag, 50 procent som IT-handläggare och 50 procent som systemförvaltare. Som IT-handläggare deltar du i förvaltningens digitala transformation och i implementeringen av digitala verktyg som främjar effektiva arbetssätt. Du arbetar med och för säker informationshantering och du stödjer förvaltningens verksamhetsprocesser. I arbetsuppgifterna ingår också att administrera användarkonton och behörigheter.

Som systemförvaltare ansvarar du och är drivande för hela livscykelprocessen. Du ansvarar för att nya releaser genomförs och hanterar förbättringsförslag relaterat till verksamhetens processer och det digitala stödet. Du deltar i utveckling av arbetsprocesser i systemen och säkerställer en effektiv leverans. Du bistår också systemägaren vid hantering av förvaltningsplan och vid uppföljning av avtal med leverantören. I uppdraget ingår även att omvärldsbevaka vidareutvecklingen för lösningen och att planera utbildningar tillsammans med berörd personal. Hantering av supportärenden kopplade till systemen ingår och viss systemadministration förekommer.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har en högskoleutbildning inom IT-området alternativt erfarenhet som bedöms likvärdig. Du har flerårig erfarenhet av arbete med förvaltning, drift och utveckling av IT-system och IT-tjänster. Vi vill också att du tidigare arbetat med digital service och support och att du har erfarenhet av kontakt med underleverantörer kring digitala tjänster, beställning och inköp. Att du har mycket goda kunskaper om Microsoft 365 är också nödvändigt.

Vi ser gärna att du tidigare har arbetat inom offentlig förvaltning och att du har erfarenhet av projektledning. Kunskap om informationssäkerhet och GDPR är också önskvärt. Har du arbetat med lås och larm ur ett IT-perspektiv är det meriterande, liksom erfarenhet av ärendehanteringssystem såsom exempelvis LEX.

För att lyckas i rollen är du pedagogisk och serviceinriktad. Du kan förklara problem och information för olika mottagare och ur olika perspektiv. Du är positiv i ditt bemötande och har intresse, vilja och förmåga att hjälpa dem du är till för. Det är också viktigt att du kan ta initiativ och ansvara för att arbetet går framåt, oavsett om du arbetar ensam eller tillsammans med andra. Därtill har du förmågan att prioritera och strukturera ditt eget arbete samtidigt som du kan arbeta tillsammans med andra för att utföra uppgifter och nå mål.

ÖVRIGT
Vi erbjuder en arbetsplats med en kund- och serviceorienterad arbetsplatskultur med verksamheter i kontinuerlig utveckling. Vi har medarbetarförmåner såsom flexibel arbetstid, friskvårdsbidrag och cykelförmåner. Förvaltningens lokaler ligger centralt i Göteborg.

Vi vill att vår förvaltning ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi tror att mångfald och en jämn könsfördelning bidrar till att utveckla vår verksamhet. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

När du söker jobb hos oss vill vi att du använder vårt e-rekryteringssystem för att få effektiv, snabb och säker hantering av din ansökan. I denna rekrytering samarbetar vi med rekryteringsföretaget Randstad.

Vi undanber oss vänligt men bestämt samtal från försäljare av ytterligare platsannonser och rekryteringstjänster.