IT HelpDesk till myndighet | Stockholm | Experis

Är du utbildad inom dataområdet eller har arbetslivserfarenhet av IT-support? Vill du arbeta med att ge förstklassig service till vår kunds användare och hjälpa och vägleda dem för att underlätta deras vardag? På Experis söker vi nu Supporttekniker till HelpDesk för ett konsultuppdrag hos vår kund, en myndighet i Stockholm. Läs mer om jobbet nedan och varmt välkommen med din ansökan!

Arbetsbeskrivning
Du kommer att arbeta på avdelningen Verksamhetsutvecklingsstöd. Avdelningen ansvarar för att myndighetens verksamhetsutveckling kan bedrivas på ett sammanhållet, effektivt och ändamålsenligt sätt. Vidare ansvarar avdelningen för att modernisera och utveckla myndigheten med utgångspunkt i en mognande processorientering. Att förvalta processer och metoder för projekt- förvaltnings- och portföljstyrning samt ge stöd i projekt- och förvaltningsarbete till resten av verksamheten. Att stödja och säkerställa att myndigheten arbetar med effektiva processer att samordna processer och utvecklingsarbete samlas i avdelningen samt att leverera IT-utveckling och drift ligger inom avdelningen. Avdelningens uppdrag är att skapa förutsättningar för att myndighetens verksamhet bedrivs effektivt och med hög kvalitet, samt att verksamheten kan utvecklas i takt med omvärldens krav och förväntningar

I rollen kommer du att ge teknisk support och felavhjälpning över mejl och telefon. Du kommer hjälpa kunder eller användare som har problem med sina datorer, telefoner eller system och administrera konton och behörigheter till olika system. Du kommer även felsöka tekniska problem och hitta lösningar på dessa. Ansvara för installation av datorer och dess applikationer, felsökning och problemlösning, telefoni, ärenderegistrering, hantering av utlåningsresurser och skrivarhantering. Rollen är dynamisk och bjuder på variationsrika arbetsdagar där även samarbete med andra avdelningar kan förekomma.

Din profil
Vi söker dig som har:

* Gymnasieutbildning eller likvärdig utbildning och minst 2 års erfarenhet av liknande arbete
* Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet
* Goda kunskaper i MS Office
* Kunskaper om ärendehanteringssystem
* Goda kunskaper av ITIL
* Välbekant med GDPR
* Goda kunskaper av ITIL
* Flytande svenska och engelska i tal och skrift

Som person är du självgående och drivs av att lära dig nya saker, du har även en god prioriteringsförmåga och samarbetsförmåga. Du arbetar strukturerat och kommer gärna med förslag och idéer för att öka kvaliteten. Vidare har du hög kommunikativ förmåga och servicekänsla.

Att vara konsult hos Experis
Experis är ett ledande konsultbolag inom IT/Tech i Sverige och del av den globala koncernen ManpowerGroup. Som konsult hos Experis får du chansen att avancera snabbt. Vi hjälper dig att ta nästa karriärsteg inom IT utifrån dina unika talanger. Tillsammans lägger du och din konsultchef upp en plan som möter dina karriärmål. Hos oss har du en trygg anställning och kan se fram emot både spännande arbetsuppgifter och ett nätverk av trevliga och kompetenta kollegor.

Som anställd på Experis har du tillgång till kompetensutveckling till exempel via plattformen Experis Career Accelerator där du har möjlighet att utbilda och certifiera dig inom många områden, exempelvis Cloud och Cyber security.

Experis har ett långsiktigt hållbarhetsarbete (Working to change the world - ESG strategy) med målsättningen att bidra till att lösa kompetensbristen av bland annat IT-resurser.

Ansökan
Varmt välkommen med din ansökan genom att registrera ditt CV. Urval sker löpande så ansök redan idag! Vi tar inte emot ansökningar via mejl, men om du har frågor om våra uppdrag eller om rollen som konsult är du välkommen att kontakta konsultchef Zara Karlsson på zara.karlsson@se.experis.com