It jobb: Chef för Servicedesk

Ditt framtida arbete

Sektionen har tidigare bestått av Kontors It och Servicedesk. Nu delas sektionen och Servicedesk blir en egen sektion där vi söker Dig som gillar att leda en grupp i det dagliga arbetet och utveckla processer och arbetssätt för att upprätthålla en leverans av hög kvalitet. Du kommer att leda ett glatt, ungt gäng som kännetecknas av hög service och tillgänglighet ute i myndigheten. På din sektion hittar du stark laganda och samarbete.

Sektionen ansvarar för att tillhandahålla en väl fungerande It servicedesk inklusive närsupport, operativ hantering av klienter och mobiltelefoner samt ett behörighetscenter till hela myndigheten.

Du kommer att arbeta med att utveckla verksamhetsområdet tillsammans med dina medarbetare, enhet, avdelning och olika verksamhetsområden.

Du ansvarar för en grupp på ca. 15 medarbetare samt konsulter.I din roll som sektionschef kommer du även att ingå i ledningsgruppen för enheten Infrastruktur och Driftstyrning, en enhet som består av ca. 75 medarbetare.

Dina framtida arbetsuppgifter

Som chef ansvarar du för verksamheten inom din sektion och du arbetar aktivt med personal-, budget- och arbetsmiljöfrågor. Du leder och skapar goda förutsättningar för medarbetarna i deras arbete och företräder arbetsgivaren. Som chef på Transportstyrelsen deltar du aktivt i ledningsgrupparbete där du ska bidra till att både den egna verksamheten och Transportstyrelsen utvecklas på ett positivt sätt inom ramen för vårt uppdrag med medborgare och näringsliv i fokus.

Du kommer att


• ingå i enhetens ledningsgrupp och därigenom bidra till avdelningens och enhetens verksamhet
• ingå i och/eller ansvara för styrgrupper och forum
• ansvara och verka för en miljö som stimulerar till samarbete, kreativitet och förbättringar
• ha verksamhets-, personal-, arbetsmiljö- och budgetansvar för din sektion
• planera för sektionens kompetensförsörjning, stötta medarbetarna i deras arbete och skapa förutsättningar för din personal att nå sin fulla potential
• bedriva ett systematiskt arbetsmiljöarbete
• verka för att medarbetare tydligt ser sina arbetsuppgifter och hur var och en bidrar till Transportstyrelsens verksamhet
• planera, följa upp och utveckla de uppdrag och arbetsuppgifter sektionen har
• samverka både internt med övriga avdelningar och externt med myndighetens övriga kontaktytor
• Planera och schemalägga bemanning i servicedesk

Du måste ha


• relevant akademisk utbildning inom it eller annan motsvarande kunskap/erfarenhet som vi bedömer likvärdig
• minst 5 års erfarenhet av att ha arbetat som projektledare, uppdragsledare eller teamleader
• erfarenhet av att leda utvecklings- och förändringsarbete i en komplex organisation
• minst 1 års erfarenhet av ledande arbete i/med en servicedesk
• erfarenhet av teknisk närsupport
• erfarenhet av ärendehantering
• erfarenhet av hantering av högre behörigheter
• erfarenhet av personal- arbetsmiljö- och budgetarbete

Det är meriterande om du också har


• erfarenhet av att arbeta i en ledningsgrupp
• erfarenhet av att ha arbetat i statlig förvaltning eller myndighet
• erfarenhet av operativ hantering av klientplattform
• erfarenhet av operativ hantering av mobiltelefoner
• erfarenhet av att ha arbetat som chef med personal-, arbetsmiljö-, budget- och verksamhetsansvar.

Vi vill att du


• är förändringsinriktad och mål- och lösningsfokuserad
• är drivande och har en helhetssyn
• har en hög förmåga att strukturera och planera
• är initiativrik och entusiasmerande
• har god förmåga att fatta beslut
• är lyhörd, har en god kommunikativ förmåga och vågar ta diskussion för verksamhetens bästa
• har lätt för att ta kontakter, skapa och behålla goda relationer både inom Transportstyrelsen och utanför myndigheten
• har god förmåga att skapa engagemang hos medarbetarna
• har öppet sinne, nyfikenhet och vilja att utveckla och utvecklas i takt med verksamhetens förändring.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet

Mer information

Anställningen är tillsvidare med placering i Örebro. Vi vill att du börjar snarast dock senast 1 augusti 2020. Vi tillämpar normalt provanställning. Tjänsten är säkerhetsklassad vilket innebär att man ska vara svensk medborgare och att säkerhetsprövning kommer att föregå beslut om anställning.

Du är välkommen att kontakta Dan Johansson, enhetschef, 010-4956074 eller 076-7211264 eller via dan.johansson3@transportstyrelsen.se

Saco, Peter Tang och ST, Jeanette Hultin nås via vår växel på 0771-503 503.

Vi vill inte att annonsörer och bemanningsföretag kontaktar oss.

Vi är nyfikna på vem du är, vad du kan och vad du vill.

Därför behöver vi din ansökan senast den 8 mars märkt med referensnummer TSG 2020-1278. Du ansöker via vår webbplats och vi vill att du bifogar ditt CV och ett personligt brev. Vi gör första urvalet utifrån de frågor som du får svara på i vårt e-rekryteringssystem. Vi kan komma att använda urvalstest i vår urvalsprocess.

Välkommen att bli vår nya kollega!


Kort om Transportstyrelsen

Antal anställda:
Ca 1 870.

Verksamhetsområden:
Transportstyrelsen arbetar för att uppnå god tillgänglighet, hög kvalitet, säkra och miljöanpassade transporter inom järnväg, luftfart, sjöfart och väg. Vi tar fram regler, ger tillstånd och följer upp hur de efterlevs. Med hjälp av våra register arbetar vi bland annat med avgifter, tillstånd och ägarbyten.

Verksamhetsorter:
Vi har medarbetare på 13 orter i landet. Den största delen av verksamheten finns i Borlänge, Norrköping och Örebro.

Huvudkontoret ligger i Norrköping.

Läs mer om Transportstyrelsen


Kort om avdelning It

Transportstyrelsens it-avdelning stöder alla avdelningar i it-frågor och arbetar med arkitektur, systemutveckling, förvaltning och drift av it-system samt infrastruktur. Vi är 250 medarbetare.

Vi på Transportstyrelsens it-avdelning hjälper myndigheten i sitt arbete att möjliggöra morgondagens resor och transporter. Med modern teknik, spännande arbetsuppgifter och engagemang bidrar vi med samhällsnytta för både medborgare och företag i Sverige. Vårt arbete förändras kontinuerligt utifrån utvecklingen inom både teknik och samhälle. Vi pratar inte bara om framtiden – vi jobbar för att möjliggöra den.