IT-konsult

Lunds universitet är Skandinaviens största universitet med utbildning och forskning inom teknik, naturvetenskap, juridik, samhällsvetenskap, ekonomi, medicin, humaniora, teologi, konst, musik och teater. Mer än 39 000 studenter läser vid universitetet, som har ca 5 500 anställda främst i Lund, Malmö och Helsingborg. Universitetet är en av tolv högskolor inom Öresundsuniversitetet och samverkar med flera hundra universitet och forskningscentra över hela världen. Vid Lunds universitet ledigförklaras härmed följande anställning IT-konsult, heltid, vikariat ca 1 år med placering vid LDC Ref nr: PA 2007/4938 Tillträdesdag: 1 februari 2008 eller enligt överenskommelse Presentation: LDC - Lunds universitets egen IT-leverantör - ansvarar för gemensamma applikationssystem, nätverk, telefoni, servermiljöer och arbetsplatssystem. LDC:s ServiceDesk uppgift är att, med hjälp av moderna verktyg och utifrån definierade processer, förse användarna på Lunds universitet med bästa möjliga support. Vi ser gärna kvinnliga sökande. Arbetsuppgifter: Du kommer att ingå i en grupp som arbetar med support på IT-frågor på alla nivåer, från enklare till kvalificerade supportärenden. Samtliga i gruppen är specialiserade inom olika områden men arbetets art förutsätter stor flexibilitet med ansvarstagande och arbete över gränserna. Mycket viktigt för tjänsten är ett trevligt kundbemötande, en hög servicegrad och god social kompetens. Dina arbetsuppgifter kommer att bestå av att hjälpa användare med deras IT- problem. Detta sker via telefon, mail samt fjärrstyrning av användarnas datorer. Kvalifikationsönskemål: . Allmän teknisk kompetens, gärna med någon specialistinriktning . Mycket god social kompetens och serviceanda . Erfarenhet av telefonsupport . Erfarenhet av processorienterat arbetssätt . Erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem För mer information om Lunds universitet och LDC se www.lu.se respektive www.ldc.lu.se. Individuell lönesättning tillämpas. Ansökan, med angivande av referensnummer, åtföljd av meritförteckning, betygsavskrifter och de handlingar i övrigt som sökande önskar åberopa, ställs till rektor vid Lunds universitet och skall vara inkommen till Lunds universitet, Registrator, Box 117, 221 00 LUND senast den 18 januari 2008.