IT-Konsult till Grant Thornton Servicedesk

Dina arbetsuppgifter
Om tjänsten
Som IT-konsult i vår 1st Line Support kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra användare när det gäller IT-ärenden. Ditt arbete kommer att innebära att lösa olika typer av tekniska problem via inkommande telefonsamtal, på plats eller genom vårt ärendehanteringssystem, PureService. Du kommer även att hantera mer komplexa ärenden, vilket innebär att vi även arbetar med uppgifter som liknar 2nd Line Support.

Ditt team
Du kommer att bli en del av ett dynamiskt och händelserikt team bestående av 4 medarbetare. Tillsammans strävar vi efter hög kvalitet, arbetsglädje och personlig utveckling. Vi värdesätter goda personliga egenskaper högt och söker någon som är innovativ och har en stark förmåga att samarbeta.

Kvalifikationer
Vi söker dig som har:

1-2 års erfarenhet inom teknisk support, gärna i en servicedesk-miljö.
Goda eller mycket goda kunskaper inom:
Support till slutanvändare via telefon och ärendehanteringssystem.
Onsite support.
Administration av användare, postlådor och enheter i:
Active Directory
Microsoft 365
Exchange Online
Intune
Felsökning av:
Windows 10/11
Microsoft 365-appar
iOS
Synkronisering av OneDrive för Företag
Enklare felsökning av:
Nätverk/WiFi
Hårdvara som laptops
Skrivare
Erfarenhet av:
Ärendehanteringssystem
Fjärrstyrningsverktyg
Installation av applikationer
Dokumentation av arbetet
Meriterande kunskaper
Det är en fördel om du även har kunskaper inom:

SharePoint Online
Azure AD / Entra ID
Ekonomi-, redovisnings- och bokföringssystem
Telefonitjänster och växelsystem
Hantering av skrivare i Canon Uniflow
Support av telefonitjänster
Avancerad felsökning i iOS
Off- och onboardingprocesser
Major incidenthantering
Kommunikation
Generativ AI (exempelvis GPT)

Ansökan
Är du den vi söker? Skicka in din ansökan tillsammans med ditt CV så snart som möjligt. Vi ser fram emot att höra från dig och att få möjligheten att välkomna dig till vårt team på Grant Thornton!

Din profil
Är du en tekniskt kunnig problemlösare med erfarenhet av servicedesk? Vill du arbeta i ett engagerat team där innovation, samarbete och arbetsglädje står i centrum? Då kan du vara den IT-konsult vi söker till vår 1st Line Support hos Grant Thornton!

Om företaget
Kombi Konsult är ett rekryterings- och bemanningsföretag som jobbar nära kunder och konsulter inom industri, lager, logistik och IT. Kombi Konsult strävar efter att bli det tryggaste bemanningsföretaget för våra kunder och anställda. Vi lägger stort fokus på att skapa nära relationer till våra kunder och anställda. Våra anställdas utveckling och kundens behov ser vi som A & O i vårt mål att hitta den bästa lösningen för samtliga parter.