IT-koordinator till Regionservice Servicecenter

Servicecenter tar emot felanmälningar, beställningar samt ger support och förmedlar ärenden inom IT, vård- och administrativa system, fastighetsfrågor, telefoni, städ och transport. Till oss kommer också alla medarbetare och kommunanställda för att få sitt eTjänstekort utfärdat. Vi är ungefär 40 kollegor som geografiskt finns placerade på Universitetssjukhuset Örebro.

Inom Shared Service Center finns avdelningarna Servicecenter, Telefonväxeln, HR-administration, Ekonomiavdelning och Lön- och pensionsadministration.
Shared Service Center erbjuder dig en professionell arbetsplats som är utvecklingsorienterad och som gillar smarta och effektiva lösningar. Vår ledstjärna är: digitalt först! Tillsammans är vi cirka 140 medarbetare som gillar att samarbeta både internt inom området och med våra partners i regionen. Varmt välkommen till oss!
Mer information om Shared Service Center finns på Region Örebro läns webbsida.


IT-koordinator till Regionservice Servicecenter

Arbetsuppgifter

Enheten IT- och telefonisupport, som utgör en andra linjes support i Servicecentret, hanterar felanmälningar, beställningar och frågor från alla verksamheter inom Region Örebro län. Arbetet inom enheten innebär i första hand att hjälpa våra kunder via telefon men innefattar även att ta emot och hjälpa besökare till Servicecentret.
Som IT-koordinator kommer du att vara ett stöd för övriga kollegor och enhetschefen genom att bidra med din kompetens inom bland annat IT-frågor och ITIL-baserade processer. På daglig basis är du ett bollplank till IT-teknikerkollegorna där du med din tekniska kompetens bidrar till att incidenter och service requests hanteras effektivt och korrekt.
Vid större händelser är du den sammanhållande länken i Servicecentret och agerar kontaktperson till Incident Manager och andra funktioner både internt i regionen och externt.
I rollen ingår att driva och bidra till processutveckling i samverkan med enhetschef och processledare. Du stöttar även enhetschefen genom att hantera vissa administrativa frågor som bemanning inklusive schemaläggning, avvikelser och statistik.

Övrig information

Välkommen med din ansökan!
Vi har gjort vårt medieval för denna rekrytering och undanber oss därför erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annonsering.

Kvalifikationer

Du är serviceinriktad, flexibel och vet vad ett professionellt bemötande till användare innebär. Du är social och har lätt att kommunicera och samarbeta med andra samt kunna uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska. Vid större händelser behöver du ha förmågan att behålla lugnet och vara metodisk i ditt arbetssätt.
Du delar Region Örebro läns grundläggande värderingar och stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Vi är övertygade om att mångfald i alla avseenden berikar verksamheten. Du har hög respekt för andra människor och vi kommer att fästa stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Krav:
Du har minst gymnasial utbildning med inriktning mot IT.
Du ska tidigare ha minst 3 års erfarenhet i närtid, som arbetsgivaren anser relevant av att arbeta i en liknande roll alternativt i en supportfunktion med inriktning mot IT där processer baserats på ITIL.
Du har erfarenhet av att samordna eller leda andra människor.
Goda kunskaper inom Windows 10, nätverk, mobila enheter, och kringutrustning som t.ex. skrivare i företagsmiljö.

Meriterande:
Certifiering inom ITIL.
Arbetat i liknande IT-koordinerande roll.
Varit aktiv deltagare eller drivande i förändringsarbeten.
Hanterat administrativa frågor som schemaläggning, avvikelsehantering eller statistik.


Ansökan

Ansökan ska innehålla fullständigt CV, personligt brev samt adressuppgifter. Intyg, betyg, examensbevis med mera ska lämnas vid en eventuell intervju. Urvalsarbetet kommer att påbörjas innan sista ansökningsdag.

Läs mer här

Vill du veta mer om vad vi erbjuder dig eller hur det är att leva och bo i vårt län

https://www.regionorebrolan.se/vierbjuderdig

Avdelningschef Martin Gustavsson tel 019-602 61 07
Fackliga företrädare:
Markus Kihlgren SACO 019-6024602
Isabell Karlsson, Vision 070-602 15 35