IT Kundansvarig till IT-service, vikariat

Halmstad är en expansiv kommun där vi arbetar för att våra 100 000 kommuninvånare ska trivas och få ut mer av livet. Här finns möjligheterna för dig som vill ha ett meningsfullt arbete och bidra med engagemang och nytänkande. Tillsammans med 8000 kollegor är du med och bygger hemstaden, kunskapsstaden och upplevelsestaden. Läs mer om oss https://www.halmstad.se/intro

Servicekontoret bidrar till en bättre vardag för kommunens invånare och verksamheter med tjänster inom bland annat måltider, fastighets- och verksamhetsservice, IT, fordon, personal- och löneadministration samt invånarvägledning.
Brinner du för att ge bra service? Välkommen till oss, en professionell organisation i ständig utveckling som arbetar aktivt med service och engagemang.

IT-service är kommunens IT verksamhet och en del av Servicekontoret. IT-service är möjliggörare för verksamhetens digitala utveckling och en förutsättning för att kommunens verksamheter ska kunna bedrivas på ett effektivt sätt. Alla medarbetare i kommunen använder IT-service tjänster och indirekt alla invånare i kommunen. IT-service arbetar nära kommunens digitaliseringsenhet och är en självklar partner för verksamheternas digitalisering. IT-service sitter samlat på Torsgatan i aktivitetsbaserade lokaler.

ARBETSUPPGIFTER
Då en av våra kundansvariga kommer att prova på nya utmaningar under 2022 söker vi nu en ny, härlig kollega till vårt team!

Som IT Kundansvarig är målet att jobba för 100% nöjd kund. IT-service kunder är användare och verksamheter inom hela Halmstads kommunkoncern. I ditt uppdrag vill vi att du motiverar och engagerar våra kunder till digitalisering och att du är nyfiken på ny teknik och hur digitalisering kan skapa värde för IT-service kunder.

Du kommer att ha en aktiv roll i IT-service process för att ta emot nya behov/utvecklingsärenden och deltar initialt i de första stegen vid en ny förfrågan från kund. I ditt uppdrag som kundansvarig arbetar du tillsammans med hela IT-service och resurserna varierar utifrån vad som händer hos dina kunder. Du har bland annat stöd av IT-service tekniska kompetens och resurser, ekonom, kommunikatör, IT-service områdeschefer, tjänsteansvariga och processansvariga.

IT-service tjänster är ett verktyg för dig att följa upp vår leverans tillsammans med verksamheten. Du ansvarar för att upprätta kundplaner hos respektive kund och är den som följer upp både planering och kvaliteten i vår leverans. Du synkar dina kundplaner med dina kollegors kundplaner för att hitta initiativ som kan samordnas. Du arbetar tillsammans med dina kollegor för kunduppföljning och kundundersökningar.

Tjänsten som IT Kundansvarig är ett vikariat som löper till och med december 2022.



KVALIFIKATIONER
För att lyckas i rollen som vår nya IT Kundansvarig har du en bred generell IT kompetens och har ett genuint intresse och förståelse för människors behov av IT. Detta har du fått via en högskoleexamen som arbetsgivaren anser vara lämplig eller via arbetslivserfarenhet. Har du erfarenhet av service och/eller har arbetat i en roll där du lett funktion eller personer är det en fördel. Din goda kommunikationsförmåga på svenska gör att du har lätt för att uttrycka dig väl i både tal och skrift. Hanterar du även det engelska språket i tal och skrift ses detta som meriterande. Du tycker om att arbeta självständigt och driver dina processer på egen hand samtidigt som du har lätt för att samarbeta i olika frågor.

Mycket av arbetet på IT-service drivs i projektform och det är positivt om du har tidigare erfarenhet av projektarbete. Vi arbetar för alla kommunens förvaltningar och bolag och det är viktigt att du har förståelse för bredden i vår verksamhet och i kommunkoncernen, därför bör du ha minst tre års erfarenhet av arbete i Halmstads kommun. Har du även god insikt i Halmstads kommuns IT- och digitaliseringsverksamhet är det ett plus. B-körkort är ett krav då resor förekommer i tjänsten.

Är du den vi söker? Varmt välkommen med din ansökan!


ÖVRIGT
Som medarbetare hos oss delar och bidrar du till vår gemensamma arbetskultur. Den uttrycks i våra lönekriterier, se dem på https://bit.ly/2VbZwaT

Vi uppmuntrar till god hälsa och regelbunden rörelse. Halmstads kommun erbjuder ett friskvårdsbidrag till alla anställda.

För att kvalitetssäkra rekryteringsprocessen hos Halmstads kommun samt möjliggöra god kommunikation med våra sökande använder vi e-rekrytering i Visma Recruit.

Vi undanber oss alla erbjudande om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.