IT medarbetare till Servicedesk

Arbetsbeskrivning:

Du tar emot felanmälningar, beställningar och fördelar ärenden till second-line support. Support ges via telefon och via vårt ärendehanteringssystem. På IT avdelningen har vi ett nära samarbete med de andra nordiska BAUHAUS länderna så en förståelse för norska och danska är ett plus. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med start omgående. Utöver en stor Windows/PC-miljö hanterar vi ca. 100 applikationer där de primära är Unistar ERP, Viking POS, Magento webshop och TimePlan. Som Servicedeskmedarbetare på BAUHAUS IT-avdelning bevakar du inkommande ärenden och ger användarna snabb återkoppling. 

Vi söker:

Du har relevant utbildning som t.ex. IT Supporter/datatekniker och har gedigen erfarenhet från liknande jobb, gärna i ett detaljhandelsföretag. Du har ett naturligt intresse för verksamheten och samspelet med IT. Kunskap om ITIL-processer & ett tjänsteledningssystem är en förutsättning (vi använder FreshService).

Vi tror också att du motiveras av utmaningar och att lösa problem. Vi ser det som ett plus om du har erfarenhet av att jobba med first-line support eller jämförbar supportroll inom IT.  För att lyckas i rollen är det viktigt med förståelse för detaljhandeln och att du tycker om att ge god service. Som person är du trygg i dig själv, tar ansvar för dina uppgifter och är noggrann. Vi vill att du ska behärska svenska och engelska både i tal såväl som i skrift och det är ett plus om du förstår Norska och/eller Danska. Att du är ett proffs på samarbete och service ser vi som självklart då det ingår i din roll att ge service till hela organisationen på ca 4500 anställda.

BAUHAUS erbjuder:

En trevlig arbetsplats på servicecenter i Järfälla där du kommer ingå i ett härligt team på IT ServiceDesk, som består av 3 personer i Järfälla/Stockholm och 3 personer + 1 elev i Århus/Danmark och som alla jobbar för att BAUHAUS system skall fungera och supporteras alla dagar på året. Du får många kontaktytor inom företaget och ges möjlighet till egen utveckling och en spännande karriär, såväl i Sverige som utomlands då vi idag finns i 19 länder.  BAUHAUS är en inspirerande arbetsplats med högt i tak och med mycket glädje och vi sätter stort värde i att vara en bra arbetsgivare. För att uppnå det och skapa en sund och hälsosam arbetsmiljö där alla kan känna delaktighet och få möjlighet att utvecklas, arbetar vi efter några riktlinjer, vi gillar därför om du tänker som oss kring en god arbetsmiljö. 

Vi delar med oss av erfarenheter och information
Vi kommunicerar och tilltalar varandra på ett trevligt sätt
Vi ger konstruktiv kritik och uppmärksammar framgång
Vi arbetar för att skapa en roligare arbetsplats genom motivation. engagemang, utveckling och utbildning
Vi respekterar varandras tid och arbete, tar ansvar för beslut, är tillgängliga och håller vad vi lovar
Vi talar med varandra, inte om varandra
Vi accepterar ingen form av diskriminering eller sexuella trakasserier.
BAUHAUS strävar efter att låta medarbetarna växa med företaget och rekryterar ofta internt. Vi tycker det är viktigt att erbjuda våra medarbetare utveckling och därför har vi egna utbildningsprogram inom t ex försäljning och ledarskap, vi har också ett Talent-program där man ges möjlighet till personligutveckling och att ingå i mentorsprogram med en egen mentor, allt för att stärka den egna karriären. BAUHAUS är en av Europas största varuhuskedjor för verkstad, hem & trädgård med nästan 300 varuhus i 19 länder varav 22 varuhus och en webshop i Sverige. Vi är drygt 20.000 medarbetare i världen och ca 3000 i Sverige. Vi finns från Sundsvall i norr till Malmö i söder.