IT Quality & Assurance Manager

Vill du arbeta i natursköna Norrviken i ett stabilt familjeföretag som gör världen lite bättre, varje dag?



Företagsinformation:

Ragn-Sells är ett av Sveriges främsta kompetensföretag inom återvinning och miljö. Ragn-Sells samlar in, behandlar och återvinner avfall och restprodukter från näringslivet, organisationer och hushåll över hela Sverige. Ragn-Sells har erfarna och professionella medarbetare som tror på enkla lösningar, ansvarstagande, helhetssyn och framåtanda. Idag är drygt 1500 medarbetar verksamma i Sverige och koncernen finns också representerad i Danmark, Norge och Estland. Totalt 2300 medarbetare engageras i hela koncernen och 2019 omsatte koncernen över 6 miljarder SEK. Ragn-Sells vill vara ett bevis på att omsorg om jorden och bra affärer går hand i hand. Här erbjuds du att arbeta i ett företag med stark entreprenörsanda och driv med fullt fokus på tillväxt. Bra förmåner och stora möjligheter till utveckling. Huvudkontoret ligger i Sollentuna, ett stenkast från natursköna Norrviken.

Om rollen

I rollen som IT Quality & Assurance Manager är din huvuduppgift att se till att IT levererar de IT-tjänster och system som krävs inom organisationen och därigenom på det mest effektiva sätt definiera, dokumentera och säkerställa driften av dessa. Du kommer att arbeta med att definiera IT-processerna, så att alla leveranser uppfyller verksamhetens och slutanvändarens krav och behov.

Ansvarsområden

Dina ansvarsområden omfattas av, men är inte begränsade till:

• Dokumentera IT-processer och anslutna procedurer

• Se till att IT-processerna och rutinerna regelbundet granskas

• Mäta och följa upp IT-processerna med KPI:er

• Arbeta med ständiga förbättringar av IT-processerna.

• Se till att IT-personal är medveten om och utbildade i de IT-processer de använder

• Undersöka eventuella avvikelser relaterat till IT.

• Samla in och sammanställa statistisk data angående kvalité i IT-processerna

• Utveckla, rekommendera och övervaka korrigerande och förebyggande åtgärder

• Förbereda rapporter för att kommunicera resultaten av kvalitetsaktiviteter.

• Koordinera och stödja revisioner som utförs genom både interna eller externa resurser.

• Utvärdera revisionsresultaten och genomföra lämpliga korrigerande åtgärder.                                                                                    

• Leda workshops relaterade till processer och arbetssätt samt införa nya eller uppdaterade arbetssätt. 

• Hantera och samordna arbetet med IT:s Incident Ticket Management Tool (ITSM) och arbeta med kontinuerlig utveckling av verktyget tillsammans med IT och verksamheten.

Du kommer vara en del av Ragn-Sells Group Function IT och rapportera till CIO.





Vem är du?

Vi tror att du har en kandidat- eller magisterexamen inom relevant IT- eller närliggande teknikområde. Vidare ser vi gärna att du har arbetat minst 4-6 år med processhantering i allmänhet och med ständiga processförbättringar. Du har också under några år skaffat dig erfarenhet av att arbeta med, implementera och förbättra processer enligt ramverk ITIL v3-4.

Vi ser också att du har erfarenhet av:

• att arbeta med kvalitetsrevision, både internt och externt.

• genomförande av korrigerande åtgärdsprogram baserat på resultat av revisioner.

• Kunskap om QAs verktyg, begrepp och metoder.

• Effektiv användning av dataanalysverktyg och statistisk analys.

• arbete med Incident Ticket Management Tool (ITSM) som bas för statistiska data.

• Att arbeta i större distribuerade organisationer med externa samarbetspartners och förändringsledning.

Du är en person med fokus och öga för detaljer. Du planerar och strukturerar ditt arbete och är naturligt organiserad och noggrann. Med hög integritet är du en kvalitetsmedveten person som med lätthet samverkar med andra och bidrar med en positiv atmosfär på arbetsplatsen. Du är en bra kommunikatör och flytande i svenska och engelska.

Har du några funderingar kring tjänsten?

Tveka då inte att höra av dig till:

Talent Acquisition Manager, Tove Svansson,

tove.svansson@gmail.com