IT Service Delivery Manager

Till ett uppdrag hos en av våra kunder i Stockholm söker vi nu en IT Service Delivery Manager.

Som konsult på Centric får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Arbetsuppgifter
Du ska granska befintliga och etablerade viktiga processer i teamet med fokus på:
- Driftseffektivitet och operationell kontroll
- Implementation av en ny ITSM-lösning (4me), processer, service katalog
- Operatörsmodell för leverantörshantering 
- ITIL-processer
De viktigaste nyckeluppgifterna är hög affärskontinuitet och slutanvändarnas tillfredsställelse. Du säkerställer kontinuitet och leveransprestanda i serviceverksamheten och harmoniserar processer och förbättrar slutanvändarens upplevelse i hela tjänsteleveransekosystemet. Du är också ansvarig för IT Services budget och kostnadstrender samt ansvarar över bland annat Change- och problem management. Du hanterar också teamprestandan och affärskommunikationen genom användning av operativa instrumentpaneler.

Din profil och kvalifikationen
Vi söker dig som passar in på följande:
- Minimum 5 års erfarenhet av liknande roll
- Erfarenhet inom Team Management
- Service Delivery - du har upprättat modeller tidigare
- Erfarenhet av ITSM-verktyg
Det är meriterande om du har certifikat inom ITIL, Organisational Change, Microsoft, Network, IT security.

Personliga egenskaper
- Flytande svenska och engelska - i tal och skrift
- Starkt ledarskap och teamarbete
- Social, med ett starkt driv
Vad vi erbjuder
Förutom vårt härliga gäng av konsulter och kollegor får du som anställd hos Centric alla verktyg du behöver för utvecklas i din yrkesroll. Vi sätter stort värde i att våra medarbetare utvecklas och höjer sin kompetens. Vi erbjuder därför alla våra konsulter möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan där vi bekostar såväl studiematerial samt certifieringar. I takt med att du tar certifikaten så höjs även din lön. Vi genomför regelbundet spännande och roliga aktiviteter där du som konsult får möjlighet att träffa och umgås med dina kollegor under trevliga och avslappnande former.

Mer om oss
Centric är ett IT-företag med 370 anställda och med kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö och Linköping. Vi specialiserar oss på uthyrning av generalister och förmedling av specialister samt erbjuder outsourcing och systemlösningar inom retail. Vi är medlem i Almega Kompetensföretagen och följer deras tecknade kollektivavtal med Unionen.
Har du några frågor kring tjänsten? Kontakta Caroline Biverman på tfn: 0734-159380 eller caroline.biverman@centric.eu.


Registrera din ansökan redan idag, då tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.