IT Service Delivery Manager

BNP Paribas Cardif – försäkringsbolaget i en föränderlig värld. Genom förståelse för våra samarbetspartners kärnaffär och behov, erbjuder vi skräddarsydda försäkringslösningar och skapar mervärde för våra partners – alltid med kunden i fokus. BNP Paribas Cardif Nordics försäkringsverksamhet är en del av bankkoncernen BNP Paribas som är en av Europas ledande aktörer inom bank-och finanstjänster.
Vi söker nu dig med ett analytiskt sinne och ett kundorienterat fokus – du som delar vårt engagemang och vår känsla för ansvarstagande! Kan du vara vår nya IT Service Delivery Manager?
Som IT Service Delivery Manager kommer du…
Ansvara för att driva service och levereras till våra samarbetspartners så väl som interna intressenter och ledare. Du blir deras första kontaktpunkt och ansvarar för att säkerställa att våra tjänster uppfyller och överträffar både samarbetspartners och interna teams förväntningar.
Du kommer vara ansvarig för service level management och en stor del av din roll går ut på att säkerställa att kontrakterad SLA (Service Level Agreement), kundnöjdhet och kontinuerliga förbättringsinitiativ drivs framåt. Det sker genom service operations, design, planering, incidenthantering, uppföljning på affärskrav, governance och rapportering.
I den här rollen underhåller och stärker du relationer med såväl nya som existerande samarbetspartners, interna intressenter och externa leverantörer – det här är en roll med många kontaktytor! Du tillhör vår IT-avdelning bestående av 20 medarbetare och rapporterar till den Nordiska IT-chefen. Tjänsten är placerad i Göteborg.
Vi söker dig som...
Har erfarenhet från en roll där du översatt och drivit rekommendationer och förbättringsförslag av IT-tjänster i projektbaserad form. Du trivs i samspelet mellan teknik och affär och kommer från en roll där du samarbetat med personer med väl IT-bakgrund som kund- eller leverantörsbakgrund.
Våra önskemål till dig:
Relevant högskoleutbildning inom IT eller motsvarande
Erfarenhet av IT-projekt inom förändrings- eller förbättringsarbete mot kund/samarbetspartner
Talar och skriver obehindrat på både svenska och engelska
Goda kommunikation- och presentationsförmåga

Varför BNP Paribas Cardif?
Tänk dig en organisation, tillräcklig liten för att utvecklas men tillräckligt stor för att hantera förändringar. Hos oss på BNP Paribas Cardif, genomsyrar affärsutveckling allt vi gör och vi uppmuntrar ständigt till innovativt tänkande. Med ca 130 medarbetare i Sverige, Norge och Danmark, utvecklar och tillhandahåller vi personriskförsäkringar på den nordiska marknaden via banker och finansbolag. Hos oss får du möjligheten att kliva in i en spännande expansiv fas i ett internationellt företag med en mångkulturell miljö. Här får du möjlighet att påverka med din erfarenhet och expertis samt arbeta med engagerade och härliga kollegor.
Vi erbjuder dessutom förmånlig pensionsplan, friskvårdsbidrag, flytande arbetsfria dagar, träning på betald arbetstid, Benify förmånsportal, kompetensutveckling samt sociala aktiviteter och tillställningar.
För mer information se www.bnpparibarcardif.se eller på Linkedin #BNPParibasCardifNordic
Mer om tjänsten:
Tjänsten är en tillsvidareanställning med start enligt överenskommelse. Har du frågor om tjänsten går det bra att kontakta HR Business Partner malin.lindh@bnpparibascardif.com.
Du är välkommen med din ansökan till vår jobbportal på vår hemsida, via länken. Sista ansökningsdag är den 2023-04-30. Tveka inte att skicka din ansökan redan idag. Då urvalsprocesser och intervjuer sker löpande kan tjänsten komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.
Tänk på detta innan du skickar in din ansökan (i enlighet med GDPR-lagstiftningen): Din ansökan ska ej innehålla personuppgifter kring civilstatus, familjesituation/barn, etniskt ursprung, ålder, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening, hälsa eller sexuell läggning.