IT Service Desk medarbetare till Ikano Bostad i Malmö

Arbetsbeskrivning
Är du en problemlösare som tycker om att arbeta nära verksamheten och hjälpa till med IT-relaterade problem? Är du dessutom serviceminded, kommunikativ samt tycker om att arbeta på smarta och effektiva sätt? Vi söker dig som vill bli en del av Ikano Bostad och utveckla dina färdigheter inom IT-support.

Som medarbetare i IT Service Desk kommer du att ingå i Ikano Bostads IT-team som idag består av sex personer. Du kommer få möjligheten att utveckla dina IT-kunskaper i en modern IT-miljö nära verksamheten som består av ca 500 anställda. Du kommer bland annat vara systemägare för servicedesk-verktyget samt vara superuser för exempelvis Sharepoint och Teams inom Office 365. Du kommer vara ansvarig för samtliga 1st line support ärenden och koordinering av samtliga ärenden som når IT Service Desk men som ska vidare till 2nd, 3rd line eller till superuser.

Hos Ikano Bostad kommer du in till ett sammansvetsat IT-team som värdesätter trivsel och gemenskap. Du kommer att få möjligheten att utvecklas tillsammans med dina kollegor. Du kommer att möta dina närmsta kollegor redan under rekryteringsprocessen. 

Ikano Bostad erbjuder ett generöst förmånspaket med ett väl tilltaget friskvårdsbidrag, massage och naprapati på arbetsplatsen samt en förmånscykel som ett hållbart alternativ för både miljö och hälsa. Du erbjuds också arbetstidsförkortning på 40 timmar per år och alla medarbetare har möjligheten att en gång per år arbeta ideelt under en betald arbetsdag. 

Ansvarsområden
Som medarbetare i IT Service Desk ansvarar du för att leda, prioritera och driva arbetet framåt. Du kommer att ha det övergripande ansvaret över bland annat administration av användare, sköta kommunikationen från IT internt gällande exempelvis nyheter, incidenter eller semesterservice och hålla kortare utbildningar inom Office 365. Du ska verka för att Ikano Bostads IT-avdelning följer interna riktlinjer och den för tillfället bästa praxisen kopplat till IT Service Desk processer och rutiner. 

Du kommer också att vara med och lösa mycket av det löpande dagliga arbetet som bland annat innebär: 
Stödja utvecklingen av IT-avdelningens ITIL-processer 
Installation/beställning av ny hårdvara 
Proaktivt arbeta med att Ikano Bostads IT Service Desk lever upp till Ikano Bostads nuvarande och kommande krav
Skapa och uppdatera användarmanualer 
Hålla kortare introduktion till Office 365 för nyanställda 


Kvalifikationer
Vi söker dig som har följande erfarenhet: 


2+ års erfarenhet inom IT Service Desk 
Eftergymnasial utbildning inom IT eller motsvarande kunskaper förvärvade genom erfarenhet 
ITIL-certifiering eller motsvarande kunskaper förvärvade genom likvärdig utbildning eller erfarenhet 
Behärska både svenska och engelska flytande i tal och skrift 


Dina personliga egenskaper: 

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och ser gärna att du är engagerad, kommunikativ och nyfiken. För att lyckas väl i rollen ser vi att du är en problemlösare som tycker om att förbättra. Du har också ett logiskt tänkande och är duktig på att se strukturer. Du bör också vara serviceinriktad men samtidigt ha skinn på näsan och våga stå upp för Ikanos rutiner och processer. Slutligen tror vi att du är en flexibel person och att du kan vara öppen för att resa i arbetet ifall det skulle behövas. 



Ansökan
Ikano Bostad samarbetar med Randstad Technologies i den här rekryteringen. För frågor får du gärna kontakta ansvarig rekryterare Sally Hansen: sally.hansen@randstad.se, 0701-483581.
 
Ansök via vår hemsida: https://www.randstad.se/technologies
 
Varmt välkommen att skicka in din ansökan så snart som möjligt! 
 
Vi kontaktar kandidater och intervjuar kontinuerligt under processen och denna roll kan därför komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Om företaget
Ikano Bostad erbjuder kvadratsmarta, funktionella, hållbara och prisvärda bostäder för människor i livets alla faser. Vi bidrar till hållbara bostadsområden och stadsdelar i städer där Sverige växer. Våra värderingar är viktiga för oss: att som företag våga gå vår egen väg, arbeta tillsammans samt vägledas av sunt förnuft och enkelhet. Ikano Bostad ingår i Ikano, en internationell företagsgrupp som startades av IKEA:s grundare. Vår vision är att skapa möjligheter för en bättre vardag.
Läs mer på: