IT Service Management (ServiceNow/CMDB)

Till vår kund söker vi en ServiceNow/CMDB-konsult till uppdraget nedan:



Uppdragsbeskrivning:

Vi söker en driven konsult inom IT Service Management som har förmåga att leda, planera och följa upp, samt implementera både det tekniska och Way-of-Working. Konsulten ska även säkerställa att den tekniska lösningen uppfyller kravbilden från myndighet. Uppdraget omfattar exempelvis nedanstående moment och arbetssättet följer DevSecOps:

- Integrationsarbete mot CMDB

- Säkerställa att datainnehåll är korrekt

- Konfigurera beställningsflöden

- Felsökning av integration

- Dokumentation

- Planering av ITSM-aktiviteter

- Driftrutiner och processer

- Agera teamledare och workshopledare vid behov



Vi söker efter en konsult med erfarenhet av och med följande egenskaper:

- 8-12 år inom området (Gällande erfarenhetsnivå så kan kunden även tänka sig en konsult med minst 4-5 års relevant erfarenhet)

- ServiceNow

- CMDB

- Configuration Management

- Erfarenhet av att hantera Service Level Management-processen genom hela livscykeln av ett kontrakt - från design/implementering till att styra och leda de dagliga aktiviteterna

- Förmåga att skapa en positiv och lösningsorienterad miljö att arbeta i för både egna och kundgemensamma team

- Erfarenhet av att implementera och förbättra ITIL Service Management processer

- Tar ansvar och är drivande för att nå både personliga och gruppens mål

- Snabblärd och med god analytisk förmåga

- Vana att arbeta i team och att arbeta med processledare

- Goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.

- Swedish citizenship is required



Meriterande erfarenheter:

- ITIL v3/v4 (Incident, Problem, Change, Request)



Startdatum: 2022-06-13

Slutdatum: 2023-03-31

Plats: Uppdragsorten är Linköping. Eventuellt kan uppdraget utföras i Järfälla. Distansarbete är ej möjligt.

Arbetstid: 100%

Språk: Goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.