IT Service Manager

Om Bravura:

Vi på Bravura jobbar med bemanning och rekrytering. Hos oss finns möjligheter för dig som vill ta nästa steg i karriären. Välkommen att hitta ditt drömjobb genom oss – som konsult eller rekryterad.

Om tjänsten:

Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Brillante och du anställs direkt hos Rusta.

Om företaget:

Rusta är ett av de ledande detaljhandelsföretagen som erbjuder ett brett utbud av hem- och fritidsprodukter till över 210 varuhus i Sverige, Norge, Finland och Tyskland. Vår framgång bygger på enkla inköpsprocesser utan dyra mellanhänder, ett brett sortiment, stora volymer, effektiv logistik och en intensiv trendbevakning.
Affärsmodellen är starkt genomlysande i företagets kultur. Den baseras på enkelhet, mod, engagemang och gemenskap, och dessa värderingar speglas och stärks genom varje medarbetare. Rusta arbetar långsiktigt med att öka medvetenheten kring socialt- och miljömässigt ansvarstagande, för att säkerställa en hög kvalitet på sina produkter och samtidigt medverka till ett mer hållbart samhälle.

Rusta har idag över 4 800 anställda med huvudkontor i Upplands Väsby. På huvudkontoret arbetar över 300 medarbetare. Alla medarbetare har såklart sin personliga anledning till att de arbetar på Rusta, och många brukar lyfta Rustas flexibilitet och ständiga strävan efter förbättring. Detta skapar en dynamisk arbetsmiljö där du erbjuds en spännande arbetsplats med goda utvecklingsmöjligheter!

I den här rollen ingår du IT Application teamet som består av 13 medarbetare med olika specialistområden. I rollen får du arbeta nära en Service Owner inom kampanj där ni tillsammans kommer att sträva efter att optimera arbetssätt och leverans av effektiva IT-lösningar.

Arbetsuppgifter:

I rollen som IT Service Manager ansvarar du för att säkerställa och optimera leveransen av högkvalitativa och effektiva IT-tjänster som uppfyller organisationens användares och intressenters behov och förväntningar. Detta inkluderar att leda och koordinera team och initiativ för att kontinuerligt förbättra IT-tjänsterna.

Ditt fokus kommer att vara mot Rustas kampanjer, som sker veckovis inom organisationen och är därmed en stor del av Rustas affär. Du kommer att få driva projekt för att effektivisera utrullningen av kampanjer genom bland annat bättre systemstöd och integrationer. I början av din anställning kommer du att bli involverad i ett pågående projekt för att förbättra processen med kampanjer. Detta blir första versionen av processen och du kommer bland annat få slutföra utrullningen i förvaltningen.

Dina dagliga arbetsuppgifter omfattar bland annat:
• Leda och övervaka leveransen av IT-tjänster, inklusive att följa upp servicenivåer, hantera incidenter och problem, samt säkerställa en konsekvent och pålitlig serviceprestanda i linje med affärsmålen
• Proaktivt identifiera områden för serviceförbättring, implementera processförbättringar och främja antagandet av bästa praxis för att kontinuerligt optimera IT-serviceleveransen
• Hantera budget, optimera utgifter och identifiera kostnadsbesparingsmöjligheter
• Samarbete med intressenter till tjänsten, hantera förväntningar och bibehålla ett kundfokuserat angreppssätt för servicehantering

Utbildning, Erfarenhet och personliga egenskaper:

• Gedigen arbetslivserfarenhet som projektledare eller liknande roll inom IT service management
• Gedigen teknisk förståelse om en applikation och dess funktioner för att kunna arbeta kravställande och skapa värde som en mellanhand mellan leverantör och verksamhet
• Erfarenhet av arbete i IT-miljöer med stora transaktionsvolymer
• Kunskap och erfarenhet av relevanta ramverk (t.ex. ITIL, Agile, Scrum) och relaterade verktyg
• God insikt i branschen och utvecklingsmöjligheter inom IT-området, inklusive bästa praxis.
• Obehindrad svenska samt engelska i tal och skrift

För att trivas i rollen som IT Service Manager tror vi att det faller dig naturligt att ta ansvar och driva dina arbetsuppgifter framåt med entusiasm och självständighet. Din nyfikenhet leder dig till att aktivt utforska nya idéer och lösningar, vilket gör dig till en värdefull tillgång i teamet. Dessutom är du strukturerad och organiserad, vilket säkerställer effektivitet och noggrannhet i ditt arbete. Genom att planera och prioritera uppgifter på ett metodiskt sätt skapar du tydlighet och ordning, vilket bidrar till att uppgifter utförs med hög kvalitet.

Sammantaget är din energi, entusiasm och förmåga att leverera resultat avgörande för att lyckas i rollen. Din förmåga att ta initiativ, vara nyfiken och samtidigt hålla en strukturerad och organiserad inställning gör dig idealisk för att trivas och blomstra i rollen som IT Service Manager.

Övrig information:

Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Brillante och du anställs direkt hos Rusta

Start: Enligt överenskommelse
Plats: Bredden, Upplands Väsby – möjlighet till hybridlösning
Lön: Enligt överenskommelse

Vi gör ett löpande urval så skicka in din ansökan redan idag! Har du frågor eller funderingar är du varmt välkommen att höra av dig till rekryteringsansvarig, Elice, på elice.ohman@bravura.se.