IT-Service, vikariat

Lund är en kommun präglad av kunskap, innovation och nytänkande. Staden lockar människor som vill förändra världen. I Lunds kommun arbetar drygt 9 000 personer med att skapa bästa möjliga förhållanden för våra 117 000 invånare, våra företag och för alla som besöker oss.

Lund är en kommun präglad av kunskap, innovation och nytänkande. Staden lockar människor som vill förändra världen. I Lunds kommun arbetar ca 9 000 personer med att skapa bästa möjliga förhållanden för våra 117 000 invånare, våra företag och för alla som besöker oss. Vi söker nu medarbetare som tillsammans med oss vill vara med om att forma framtidens Lund.

På kommunkontoret, som är kommunstyrelsens förvaltning, arbetar ca 200 medarbetare med att stödja politiska nämnder och andra förvaltningar/nämnder i kommunen. Inom kommunkontoret finns kommungemensamma funktioner som HR, ekonomi, kommunikation, IT, strategisk utveckling och näringsliv.

IT-avdelningen bedriver strategiskt utvecklingsarbete, service och support samt ansvarar för IT-infrastrukturen. Våra viktigaste kunder är kommunens tolv förvaltningar som med sina vitt skilda verksamheter ställer olika krav på IT-miljön. På IT-avdelningen arbetar idag cirka 50 medarbetare.

Vi erbjuder en framåtblickande teknisk miljö där du får möjligheter till utmaningar och utveckling. Du får vara en del av att ta idéer från ritbord till färdiga tjänster. Vårt goda arbetsklimat och fokus på balans mellan arbetsliv och privatliv gör att vi dessutom har roligt på jobbet.




ARBETSUPPGIFTER
Vår duktiga servicetekniker Safet är utlånad för projektarbete under 2017 och vi behöver hitta en ersättare. Medarbetare IT-Service Vikariat 1 år

IT-Service är avdelningens kontaktyta mot kommunens verksamhet och består av hantering av support genom Service desk eller på plats. Dessutom ingår hantering av beställningsärenden, Projektering av nya nät och vissa teknikfunktioner avseende telefoni, klientplattformen , det fasta och det trådlösa nätet. Service medarbetarna ingår också i något av våra funktionsområde och är med i både större och mindre projekt. Vi ger service och support till kommunens anställda. Miljön består av ca 7 500 datorer, 2 000 skrivare och 6 000 telefoner. Datanätet är väl utbyggt till alla verksamheter i kommunen (finns på ca 300 adresser) och består av både fast och trådlös kommunikation som bär både data och telefoni. Den tekniska utvecklingen tillsammans med ett aktivt verksamhetsutveckling arbete skapar förutsättningar för ett väldigt intressant och omväxlande arbete.

Den tekniska miljön består av:
Microsoft Windows 7, 8 och 10
Microsoft Server 2012 R2
Microsoft Server 2008 R2
Active Directory
Microsoft Exchange
Citrix 6 & 7
Microsoft Office 2010 & 2013
Cisco IP-telefoni
Mac OSX & iOS 9.X
HP och Cisco baserat nät

Som medarbetare i Service kan du jobba
• … i Serviecedesk och ta emot inkommande ärende , registrerar dessa och hanterar dem i utvecklade processer.
• … med att lösa ärenden ute på plats i verksamheterna.
• … med projektering av nät, både fast och trådlöst.
• … med att sätta upp och konfigurera switchar.
• … med att hantera beställningar och leveranser
• … med ständiga förbättringar
• … vara del av avdelningsövergripande projekt
• … mm

Tjänsten innebär att man kombinerar olika delar av service.
Vi arbetar enligt ITIL v3. Målsättningen är att antalet uppklarade ärenden ska vara 80 % samma dag och vi jobbar med ett ständigt utvecklingsarbete.


KVALIFIKATIONER
Du ska ha utpräglad servicekänsla och ett brett tekniskt intresse. Du ska ha en teknisk utbildning Körkort för personbil. Att arbeta strukturerat och kunna planera och leda mindre projekt. Gärna ha vana av strukturerad felsökning och en god analytisk förmåga. Flerårig erfarenhet

ÖVRIGT
Lunds kommun arbetar efter en strukturerad modell för rekrytering och annonsering. Vi undanber oss därför ytterligare kontakt med media-/annonsförsäljare, rekryteringssajter och liknande.