IT Servicedesk - Användarsupport

Arbetsbeskrivning

Corporate IT, Boliden, söker medarbetare till IT Servicedesk - Användarsupport Boliden behöver förstärkning för supporten till användare av IT.Supporten gäller både koncernövergripande och lokala IT frågor.Du kommer att vara första länk mellan användare och supporttekniker.I uppdraget ingår att registrera, fördela, dokumentera och följa upp ärenden. Tjänsten är en projektanställning på heltid för 6 månader med Boliden som stationeringsort.Tillträde sker enligt överenskommelse. Uppdraget Ta emot ärenden genom vårt gemensamma telefonnummer och e-postdatabas för supportärenden, men även genom personlig kontakt. Registrera ärenden i vårt ärendehanteringssystem Fördela ärenden till handläggare/supporttekniker Själv lösa vissa supportärenden Följa upp ärenden vad gäller innehåll och handläggningstider Ansvara för att ärenden avslutas och att användare kontaktas Föreslå åtgärder för att förbättra supporten och höja användarnöjdheten.Följa upp användarnöjdhet Utbildning och kvalifikationer Du har högskoleutbildning med inriktning mot IT.För att avlasta våra tekniker är det en fördel om du har erfarenheter från arbete med supportärenden. Vi söker en flexibel och serviceinriktad person som tycker om att hantera människor och förstår vikten av att förbättra för och skapa förtroende hos användarna.Samarbete är en självklarhet.Det är också viktigt att du har integritet, ordningssinne, letar efter lösningar och har ett brinnande intresse att lära dig mer hela tiden. Du behärskar engelska och svenska språket i tal och skrift.

Kontaktpersoner på detta företaget

Unionen Ulf Hartman
0910-77 45 52
Director Sustainability Catharina Nordeman
08-610 15 38
Sveriges Ingenjörer Ditte Möller
0910-77 42 40
Ledarna Peter Markström
0910-77 40 09
Driftschef Corporate IT Lars-Gunnar Marklund
0910-77 43 20
Manager End User Services Mattias Lindberg
0910-77 45 52

Sammanfattning

  • Arbetsplats: Boliden Mineral AB
  • 1 plats
  • Heltid
  • Publicerat: 9 oktober 2006
  • Ansök senast: 25 oktober 2006

Besöksadress

Kapplavägen 5
None

Postadress

Kontorsvägen 1
Boliden, 93681

Liknande jobb


20 augusti 2010

Säkerhetsarkitekt

21 augusti 2010

Specialist Applikationssäkerhet

21 augusti 2010

23 augusti 2010