IT servicedeskhandläggare

Vi söker dig som har stort intresse för teknik och IT och som har några års erfarenhet av IT-support och möter medarbetare med förstklassig service. Hos oss är du med att bidra till allas rätt till att bo bra och tryggt. Varmt välkommen med din ansökan!

 

Om rollen

Vi på Hyresgästföreningens IT-enheten arbetar ständigt för att förbättra, underhålla och supportera de IT-verktyg som Hyresgästföreningens medarbetare använder dagligen. IT-enhet ansvarar för all IT-relaterad verksamhet inom organisationen som systemutveckling, infrastruktur, produktion, telefoni och telekom.

 

IT-enhetens 17 medarbetare är placerade på olika orter runt om i Sverige. Till vårt förbundskontor i centrala Stockholm söker vi en IT servicedeskhandläggare till vårt engagerade team. Tillsammans med tre kollegor utgör du vår första linje med att lösa användares IT-utmaningar. Här kommer dina arbetsuppgifter bland annat att bestå av att, via telefon och mejl, ta emot och registrera ärenden i vårt ärendehanteringssystem samt lösa olika typer av incidenter och förfrågningar.

 

Vi arbetar i miljöer med en teknik som är i ständig utveckling söker därför dig som ser förändringar som inspirerande och utvecklande. Det är meriterande om du har några års erfarenhet av att arbeta med problemutveckling inom IT och vana vid att ge förstklassig service. Hyresgästföreningen värdesätter ett gott arbetsklimat med öppenhet och arbetsglädje.

 

Din bakgrund


• Examen från tekniskt gymnasium eller likvärdig utbildning med IT-inriktning
• Minst 2 års arbetslivserfarenhet inom first – eller secondline
• Goda IT-kunskaper inom hårdvara, programvara, kringutrustning och operativsystem
• Vana från support över telefon
• Dina kunskaper i svenska är goda och du är bekväm med att kommunicera med användare som befinner sig i olika delar av landet.
• Supportat användare i Microsoft Windows 10 och Office 365
• Arbetat i Exchange adminverktyget, Active Directory och hanterat användarkonton.
• Erfarenhet av ärendehanteringssystemet Easit eller Jira och erfarenhet av agila arbetsmetoder till exempel Scrum/Kanban är meriterande

 

Dina egenskaper


• Du är nyfiken och har god samarbetsförmåga
• Du gillar att arbeta både självständigt och i team
• Du har ett stort intresse för IT och tycker att förändringar är inspirerande och utvecklande.
• Du är serviceinriktad, gillar problemlösning, är en god lyssnare och du tycker att det är roligt med personkontakter

 

Att arbeta hos oss

Hyresgästföreningen är en modern och stark folkrörelse med över en halv miljon medlemmar. Vi driver bostadsfrågor i både stort och smått - allt från omfattande lagförändringar till den lilla lekplatsen på gården som behöver rustas upp. Vi arbetar för ett samhälle där alla ska ha rätt att bo, råd att bo och ha inflytande över sitt boende.  På det sättet deltar vi i samhällsutvecklingen, driver på och tar ansvar för den.

 

Mångfald och en humanistisk grundsyn är viktiga värden i vår organisation och en självklarhet för oss alla som arbetar här. Hos oss möts du av engagerade och trevliga kollegor och kommer till en arbetsplats med goda utvecklingsmöjligheter och bra anställningsvillkor. Hos oss är varje medarbetare viktig för hyresgästerna varje dag. Vid några tillfällen per år skapar vi extra energi och engagemang genom att arbeta tillsammans med samma arbetsuppgift oavsett vilken roll vi har till vardags. Då träffar eller ringer vi hyresgästerna och pratar om exempelvis tryggheten i kvarteret. På hyresgastföreningen.se kan du läsa mer.

 

Välkommen med din ansökan senast den 7 augusti. Intervjuer sker löpande och rekrytering kan komma att avslutas innan sista ansökningsdagen.  Har du frågor är du varmt välkommen att ringa Evelyn Nunez, gruppchef IT Servicedesk, 072-2089653.

 

Fackliga representanter är Josefin Moback, Saco 010-459 11 43 och Berit Belgacem, Handels 010-459 11 0.

 

Hyresgästföreningen finns över hela Sverige, indelat i nio regioner runt om i landet och ett förbundskontor i Stockholm. Vi är cirka 9 000 förtroendevalda och 850 anställda som tillsammans arbetar för att du och dina grannar ska ha ett bra boende. Med en stark lokal närvaro i bostadsområdet är vi den naturliga mötesplatsen för boendefrågor. Tillsammans gör vi skillnad för dagens och morgondagens hyresgäster.