IT support

Sollentuna Kommun söker en medarbetare till vår IT- support

I Sollentuna bor ungefär 59 000 personer och kommunen rymmer natursköna omgivningar liksom flera levande centra med bostäder, service, affärer och företag.Sollentunamässan, konstcentrat Edsvik konst och kultur och Edsbacka krog är några exempel på spännande verksamheter.Sollentuna är mötesplatsen för människor och företag med moderna idéer och skaparkraft.

Vi söker nu en medarbetare till vår IT-telefonsupport (tidsbegränsad anställning 1 år).

IT-enheten, som består av 18 personer, är del av Sollentuna kommuns Servicekontor (SSK) och ansvarar för drift, utveckling, support och underhåll av kommunens nätverk (SolNet) och därtill anslutna IT-resurser.I IT-enhetens tjänsteutbud ingår även att stödja och samordna av interna kunder initierade IT-projekt, det vill säga mer komplexa system- och tekniklösningar inom IT.
IT-enhetens Support svarar för att ta hand om våra kunders önskemål.Supporten är alltid tillgänglig under kontorstid.

Tjänstens innehåll:
.Support mot användare i kommunhuset och externa enheter
.Test, felsökning och utvärdering av mjukvara
.Dokumentation i ärendehantering
.Delta i IT-enhetens projektarbete
.Huvudsakligen telefonsupport

Kravprofil:
.Några års erfarenhet av kundsupport och Helpdesk- funktionen (First-Line)
.Erfarenhet av licensadministration- och hantering
.Datakontohantering och administration av användarna i itsys och Active Directory
.Bred förståelse och insikt i hur system och applikationslösningar samverkar med databaser och övrig infrastruktur
.Trevligt sätt att hantera och stödja kundernas krav och önskemål
.Mycket serviceinriktad och trevligt bemötande av interna och externa kunder

Det är viktigt att du har god social kompetens, är hjälpsam och ansvarstagande inför våra kunders önskemål.Du är noggrann och har erfarenhet av dokumentation i ärendehantering.Huvuddelen av din arbetstid svarar du i telefon i vår IT-support.
Du har också lätt för att samarbeta och kan uttrycka dig väl i tal och skrift.

Ansökan
2007.

Monika Smidestam
SolNet IT-enheten
Sollentuna Kommun
Turebergs torg 1
SE-191 86 SOLLENTUNA