IT support

Myndigheten för samhällsskydd och beredskap - MSB - är en ny myndighet som samlar allt arbete med skydd mot olyckor, krisberedskap och civilt försvar. Vi arbetar med allt från vardagsolyckor till stora katastrofer. MSB ersätter Krisberedskapsmyndigheten, Räddningsverket och Styrelsen för psykologiskt försvar som upphörde vid årsskiftet. ARBETSUPPGIFTER IT-enheten ansvarar för MSB:s förvaltning och utveckling av IT-infrastruktur, samt att samordna och medverka i anskaffning, utveckling och förvaltning av myndighetens gemensamma IT-system. Tjänsten som benämns "Handläggare med inriktning mot IT-förvaltning" innebär att ge stöd till interna användare så att IT-utrustning och programvara kan nyttjas optimalt. Målet är att bidra till ett effektivt IT-utnyttjande i organisationen och hantering av IT-relaterade problem. Arbetet sker enligt ITIL med processerna Incident och Problem Management. Tjänsten är placerad i Karlstad och är en visstidsanställning på sex månader. Dina arbetsuppgifter är att ge våra användare IT-stöd så som: . grundinstallationer av datorer och telefoner, . utföra installationer av tilläggsprogramvaror, . uppdateringar av virusskydd och säkerhetspatchar, . utföra felsökningar på IT-utrustning och tilläggsprogramvaror, . göra felanmälan till externa leverantörer. KVALIFIKATIONER Du har hög kompetens i Microsoft-miljöer, såsom Windows XP och Active Directory samt goda kunskaper om: . stationära och bärbara datorer och kringutrustningar till dessa, . datanätverk, . multifunktionella skrivare, . mobil- och DECT-telefoner. Det är en fördel om du också har kunskap inom: . videokonferenssystem, . ärendehanteringssystem inom IT, . ITIL-processen Service Support Du bör ha eftergymnasial utbildning inom IT eller motsvarande kunskaper samt några års arbetslivserfarenhet. Vi tror också att du har en god uttrycksförmåga i tal och skrift. Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper. Arbetet kräver mycket god samarbets- och kommunikationsförmåga, flexibilitet och ödmjukhet inför arbetsuppgifterna. Arbetsbelastningen är hög och kräver stresstålighet, förmåga att prioritera och ett strukturerat arbetssätt. MSB ska vara en öppen, kompetent och drivande myndighet. Vårt arbete med jämställdhet och mångfald präglas av detta och är inriktat mot att skapa en arbetsplats där skiftande erfarenheter och bakgrund tas tillvara.