It-support

Supporttekniker till IT-servicedesk


Vi behöver omgående två stycken, till kund i Sundbyberg.
Arbetsuppgifter
Bemanna servicedesk (08:00 – 16:40); ta emot användare, svara på inkommande telefonsamtal och mail
Hantera inkommande ärenden i vårt ärendehanteringssystem
Felsökning av både hård- och mjukvara
Agera dispatch och skicka ärenden till rätt grupp
Utskick av beställda programvaror
Lägga till/ta bort olika typer ut av behörigheter
Administrera användarkonton
För att kunna utföra uppdraget ser vi att den sökande har följande teknisk och överskådlig kompetens inom nedan områden:
Windows 10
Ärendehanteringssystem
Mobilsync (MDM)
Microsoft Office 2016
Active directory
Microsoft Exchange
Skype for business
IT- infrastruktur, nätverk
Säkerhetsprövning



God samarbetsförmåga och initiativförmåga
Flexibel och anpassningsbar efter arbetsbelastning
Utåtriktad och tydlig i sin kommunikation
Ödmjuk och ha lätt för att skapa förtroende
Förmåga att arbeta i grupp