IT-support / kundstöd till vår kund i Östhammar

Nu söker vi dig som vill arbeta med IT-support och kundstöd hos våra attraktiva kund i Östhammar. Tjänsten är på heltid och du kommer för detta uppdrag bli anställd som en av Poolias uppskattade konsulter. Start för tjänsten beräknas vara så snart som möjligt och kommer att pågå fram tills årsskiftet till att börja med, med goda möjligheter till förlängning. Du kommer att vara placerad på vår kunds kontor som är beläget i Östhammar. Urval och intervjuer sker löpande. Vi ser fram emot din ansökan redan idag!


Om tjänsten
Rollen innebär arbete med support i kundstödsfunktion. Du kommer huvudsakligen hantera olika typer av standardiserade- och icke-standardiserade IT-ärenden. Exempelvis kommer du att skapa nya IT användarkonton och tilldela olika behörigheter, inköp av IT utrustning samt behörighetsadministration i affärssystemet SAP. Du kommer främst arbeta i olika ärendehanteringssystem men också hjälpa användare på plats och över telefon. Arbetet innebär mycket snabba beslut under tidspress.

Du kommer också att analysera och lösa såväl enkla som mer komplexa fel på egen hand, tillsammans med kollegor i den egna gruppen eller tillsammans med övriga supportteam. Du kommer att bidra till kontinuerlig förbättring av bolagets dagliga arbete och samtidigt kunna utveckla dig själv genom att delta i olika projekt och uppdrag. Då bolaget eftersträvar en flexibilitet i deras team så kan det också bli aktuellt med andra arbetsuppgifter inom övriga delar av Service Desk vid behov.


Vem är du?
Vi söker dig som har intresse men även gärna utbildning inom IT-området, exempelvis avslutat gymnasium med IT-inriktning. Vi ser att du har arbetat med service tidigare i något slag, med fördel även administration. Du trivs med att ha telefonen som arbetsredskap och har du erfarenhet av ärendehanteringssystem är det meriterande. Dina kunskaper i Officepaketet är mycket goda. Du bör även vara bekväm med att använda engelska i ditt dagliga arbete, både i tal och skrift.

För att lyckas och trivas i rollen tror vi att du är pedagogisk, tålmodig och serviceminded - du känner en stolthet i att hjälpa andra. Vidare trivs du med ett högt arbetstempo och att ta snabba beslut under tidspress. Du har en god prioriteringsförmåga, god verbal förmåga samt har ett sinne för ordning och reda. Vidare ser du värdet av att dela med dig av kunskap och vill ständigt utveckla dig själv som person. Vi tror att du är en lagspelare som fungerar bra i olika gruppkonstellationer samtidigt som du trivs med att arbeta individuellt och kan ta egna initiativ.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper för denna tjänst!


Om verksamheten
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.